HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - User Guide
Lista de verificação de solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
1.
Se o painel de controle estiver branco ou preto, siga estas etapas:
a.
Verifique o cabo de alimentação.
b.
Verifique se a alimentação está ligada.
c.
Verifique se a voltagem da linha está correta para a configuração de alimentação da
impressora. Consulte a etiqueta na parte de trás do produto para obter os requisitos de
voltagem. Se estiver usando uma faixa de alimentação e sua voltagem não estiver de acordo
com as especificações, conecte o produto diretamente na tomada elétrica. Se o produto já
estiver conectado na tomada, tente uma tomada diferente.
d.
Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP.
2.
O painel de controle deve indicar um status Pronto. Se for exibida uma mensagem de erro, siga as
instruções no painel de controle para resolver o erro.
3.
Verifique o cabeamento.
a.
Verifique a conexão do cabo entre o produto e o computador ou a porta de rede. Verifique
se a conexão está segura.
b.
Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
c.
Verifique a conexão de rede.
4.
Verifique se o tamanho e o tipo de papel selecionados atendem às especificações. Abra também o
menu Bandejas no painel de controle do produto e verifique se a bandeja está configurada
corretamente para o tipo e o tamanho do papel.
5.
Imprima uma página de configuração. Se o produto estiver conectado a uma rede, uma página da
HP Jetdirect também será impressa.
a.
Na tela inicial do painel de controle do produto, role até o botão Administração e toque nele.
b.
Abra os seguintes menus:
◦
Relatórios
◦
Páginas de configuração/status
◦
Página de configuração
c.
Toque no botão Imprimir para imprimir a página.
Se as páginas não forem impressas, verifique se ao menos uma das bandejas contém papel.
Se a página ficar congestionada no produto, siga as instruções no painel de controle para
desobstruir o congestionamento.
Se a página não for impressa corretamente, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da HP.
254 Capítulo 10 Solução de problemas PTWW