HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - User Guide

O computador não consegue estabelecer comunicação com o
produto
1.
Teste a comunicação de rede executando o ping do produto.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em Iniciar,
Executar e digite cmd.
b.
Digite ping seguido de um espaço e depois o endereço IP do produto.
c.
Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede estará funcionando.
2.
Se houver falha no comando ping, verifique se os hubs da rede estão ligados e, em seguida, se as
configurações de rede, o produto e o computador estão todos configurados para a mesma rede.
O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos
para a rede
A Hewlett-Packard recomenda que essas configurações sejam deixadas no modo automático (a
configuração padrão). Se essas configurações forem alteradas, você também deverá alterá-las para a
rede.
Novos programas de software podem estar causando problemas de
compatibilidade
Verifique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se estão utilizando o driver
de impressão correto.
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado
incorretamente
1.
Verifique os drivers da rede, os drivers de impressão e o redirecionamento da rede.
2.
Verifique se o sistema operacional está configurado corretamente.
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão
incorretas
1.
Analise a página de configuração para verificar o status do protocolo de rede. Habilite-o se
necessário.
2.
Reconfigure as configurações de rede, se necessário.
308 Capítulo 10 Solução de problemas PTWW