HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - User Guide

Resolver problemas com o fax
Lista de verificação para resolução de problemas de fax
Utilize a lista de verificação a seguir para ajudar a identificar a causa dos problemas relacionados ao
fax encontrados:
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Você está utilizando o cabo de fax fornecido com o acessório de fax? Esse acessório
de fax foi testado com o cabo de fax fornecido e atende às especificações funcionais RJ11. Não
substitua outro cabo de fax. O acessório de fax analógico requer a utilização de um cabo de fax
analógico. Ele também requer uma conexão telefônica analógica.
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O conector da linha de fax/telefone está conectado no soquete do acessório de
fax? Verifique se a tomada do telefone está bem encaixada no soquete. Insira o conector na
tomada até ouvir um clique.
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A tomada de parede do telefone está funcionando adequadamente? Verifique se há
tom de discagem, conectando um telefone à tomada. É possível ouvir um tom de discagem e fazer
ou receber uma chamada?
Que tipo de linha telefônica você está utilizando?
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Linha dedicada: Um número de fax/telefone analógico padrão atribuído para receber ou enviar
fax.
NOTA: A linha telefônica deve ser usada exclusivamente pelo fax do produto, e não
compartilhada por outros tipos de dispositivos telefônicos. Os exemplos incluem sistemas de alarme
que usam a linha telefônica para notificar uma empresa de monitoramento.
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Sistema PBX: um sistema telefônico de ambiente empresarial. Telefones residenciais padrão e o
acessório de fax utilizam um sinal telefônico analógico. Alguns sistemas PBX são digitais e podem
não ser compatíveis com o acessório de fax. Se você estiver usando o produto com um sistema PBX
digital, entre em contato com o fornecedor da rede telefônica e solicite um adaptador adequado
para converter a conexão PBX digital em analógica.
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Linhas de encaminhamento de chamadas: Um recurso do sistema telefônico no qual uma
nova chamada é "encaminhada" para a próxima linha disponível, quando a primeira linha de
entrada está ocupada. Tente conectar o produto à primeira linha telefônica de entrada. O acessório
de fax atenderá ao telefone depois que ele tocar o número de vezes definido na configuração de
toques para atender.
NOTA: O atendimento simultâneo pode causar problemas com o recebimento de faxes. A
utilização de linhas de encaminhamento de chamadas com este produto não é recomendada.
Você está utilizando um dispositivo de proteção contra oscilação de energia?
Um dispositivo de proteção contra oscilação de energia pode ser utilizado entre a tomada de parede e
o acessório de fax para proteger o acessório de fax da energia elétrica transmitida através das linhas
telefônicas. Esses dispositivos podem provocar problemas de comunicação no fax diminuindo a
qualidade do sinal telefônico. Se você tiver problemas para enviar ou receber fax e estiver utilizando um
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