HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - User Guide
desses dispositivos, conecte o produto diretamente à tomada de telefone na parede para determinar se
o problema é provocado pelo dispositivo de proteção contra oscilação de energia.
Você está utilizando um serviço de mensagens de voz da empresa telefônica ou
uma secretária eletrônica?
Se a configuração de toques para atender do serviço de mensagens for menor que a configuração do
acessório de fax, o serviço de mensagens atenderá às chamadas e o acessório de fax não poderá receber
fax. Se a configuração de toques para atender do acessório de fax for menor do que a do serviço de
mensagens, o acessório de fax atenderá todas as chamadas.
Sua linha telefônica possui o recurso de chamada em espera?
Se o recurso de chamada em espera estiver ativado na linha telefônica, um aviso de chamada poderá
interromper uma chamada de fax em andamento, causando um erro de comunicação. Certifique-se de
desativar o recurso de chamada em espera em uma linha telefônica para fax.
Verificar o status do acessório de fax
Se o acessório de fax analógico aparentemente não estiver funcionando, imprima um relatório de Página
de configuração para verificar o status.
1.
Na tela inicial, role até o botão Administração e toque nele.
2.
Abra os seguintes menus:
●
Relatórios
●
Páginas de configuração/status
●
Página de configuração
3.
Toque no botão Imprimir para imprimir o relatório ou no botão Visualizar para visualizar o relatório
na tela. O relatório é composto por várias páginas.
NOTA: O endereço IP ou o nome do host do produto está listado na página Jetdirect.
Na Página de acessórios do fax da Página de configuração, verifique o Status do modem em Informações
sobre hardware. A tabela a seguir identifica as condições de status e as soluções possíveis.
NOTA: Se a Página de acessório de fax não for impressa, talvez haja um problema com o acessório
de fax analógico. Se você estiver usando fax de LAN ou Internet, essas configurações talvez estejam
desabilitando o recurso.
Operacional/Ativado
1
O acessório de fax analógico está instalado e pronto.
310 Capítulo 10 Solução de problemas PTWW