HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - User Guide

Mensagens de erros de fax no painel de controle do produto
Se o processo de fax for interrompido ou ocorrer um erro durante uma transmissão ou recepção de fax,
o subsistema do fax do produto gerará uma descrição de status/erro dividida em duas partes. O processo
normal de fax também gera mensagens que indicam êxito. As informações das mensagens consistem em
um texto descritivo e um código numérico (algumas mensagens não incluem códigos numéricos). Somente
a parte de texto da mensagem é exibida no painel de controle do produto; no entanto, a mensagem de
texto e o código numérico são listados no Relatório de atividade de fax, Relatório de chamadas de fax
e Rastreamento de fax T.30. Nos relatórios, o código numérico é mostrado entre parênteses, depois da
parte do texto da mensagem.
O fax modem gera o código numérico. Geralmente, o código numérico (0) indica uma resposta de
modem normal. Algumas mensagens sempre exibem o código numérico (0), outras mensagens podem
ter uma faixa de códigos numéricos e algumas mensagens não têm código numérico. Geralmente, o
código numérico (0) indica que um erro não estava associado ao fax modem, mas ocorreu em outra
parte do sistema do fax ou de outro sistema do produto, como o de impressão. Os códigos de erro que
não sejam zero fornecem mais detalhes sobre a ação ou processo que o modem está executando e não
indicam necessariamente que há um problema com o modem.
As mensagens de erro persistentes com códigos numéricos diferentes dos que são aqui relacionados
requerem a assistência do suporte ao cliente. Imprima um relatório de Rastreamento de fax T.30 antes
de entrar em contato com o suporte ao cliente para ajudar a identificar o problema. Esse relatório contém
detalhes da última chamada de fax.
1.
Na tela inicial do painel de controle do produto, role até o botão Administração e toque nele.
2.
Abra os seguintes menus:
●
Solução de problemas
●
Fax
●
Rastreamento T.30 do fax
3.
Selecione a opção Imprimir relatório T.30 para imprimir o relatório.
316 Capítulo 10 Solução de problemas PTWW