HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - User Guide

Resolver problemas de software do produto
(Windows)
O driver de impressão do produto não está visível na pasta
Impressora
1.
Reinstale o software do produto.
NOTA: Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na
bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.
2.
Tente conectar o cabo USB em uma porta USB diferente do computador.
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do
software
1.
Reinstale o software do produto.
NOTA: Feche todos os aplicativos em execução. Para fechar um aplicativo com um ícone na
bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.
2.
Verifique a quantidade de espaço livre na unidade na qual você está tentando instalar o software
do produto. Se necessário, libere a quantidade possível de espaço na unidade e reinstale o software
do produto.
3.
Se necessário, execute o Desfragmentador de disco e reinstale o software do produto.
O produto está no modo Pronta, mas nada é impresso
1.
Imprima uma página de configuração e verifique a funcionalidade do produto.
2.
Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente e dentro das especificações.
Isso inclui os cabos USB e os cabos de força. Tente um novo cabo.
3.
Verifique se o endereço de IP na página de configuração corresponde ao endereço de IP da porta
do software. Execute um dos seguintes procedimentos:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 e Windows Vista
a. Clique em Iniciar, ou para o Windows Vista, clique no ícone Windows no canto inferior
esquerdo da tela.
b. Clique em Configurações.
c. Clique em Impressoras e aparelhos de fax (usando a exibição padrão do menu Iniciar)
ou clique em Impressoras (usando a exibição clássica do menu Iniciar).
d.
Clique com o botão direito do mouse no ícone do driver do produto e depois selecione
Propriedades.
320 Capítulo 10 Solução de problemas PTWW