HP LaserJet Enterprise Color Flow MFP M575 - User Guide

Resolver problemas de software do produto (Mac OS
X)
●
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e
digitalização
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Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
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Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax ou
Impressão e digitalização depois que o driver é selecionado.
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão
e fax ou em Impressão e digitalização
1.
Confirme se os cabos estão conectados corretamente e se o produto está ligado.
2.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto. Verifique se o nome na
página de configuração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax ou Impressão e
digitalização.
3.
Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
4.
Se necessário, reinstale o software.
NOTA: Conecte o cabo USB ou de rede antes de tentar reinstalar o software.
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
1.
Abra a fila de impressão e reinicie o trabalho de impressão.
2.
Outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu trabalho
de impressão. Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto. Verifique
se o nome na página de configuração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax
ou Impressão e digitalização.
Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não
aparece na lista Impressão e fax ou Impressão e digitalização
depois que o driver é selecionado.
Solução de problemas do software
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Verifique se o sistema operacional é o Mac OS X 10.6 ou 10.7.
Solução de problemas do hardware
1.
Verifique se o produto está ligado.
2.
Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
322 Capítulo 10 Solução de problemas PTWW