HP LaserJet P2030 Series - User Guide

Solução de problemas comuns no Macintosh
NOTA: A configuração para impressão USB e IP é feita por meio do Desktop Printer Utility. O produto não
aparece no Seletor.
O driver da impressora não aparece no Print Center.
Motivo Solução
O software do produto pode não ter sido instalado ou foi
instalado incorretamente.
Verifique se o arquivo PPD encontra-se na seguinte pasta da
unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj, em que “<lang>”
representa o código de linguagem com duas letras referente à
linguagem que está sendo utilizada. Se necessário, reinstale o
software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O nome do produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous não aparece na caixa de listagem da impressora no Print Center.
Motivo Solução
Talvez o produto não esteja pronto. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o
produto está ligado e se o indicador luminoso de Pronta está
aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um
hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o
computador ou utilize outra porta.
O tipo de conexão errado por ter sido selecionado. Verifique se USB, IP Printing ou Rendezvous está selecionado,
dependendo do tipo de conexão entre o produto e o computador.
O nome do produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous
errado está sendo usado.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome do
produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous. Consulte
Impressão das páginas de informações na página 56. Verifique se
o nome, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous informado
na página de configuração corresponde ao nome do produto, ao
endereço IP ou ao nome do host Rendezvous mostrado no Print
Center.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa
qualidade.
Substitua o cabo de interface. Use um cabo de alta qualidade.
O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado no Print Center.
Motivo Solução
Talvez o produto não esteja pronto. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o
produto está ligado e se o indicador luminoso de Pronta está
aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um
hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o
computador ou utilize outra porta.
O software do produto pode não ter sido instalado ou foi
instalado incorretamente.
Verifique se o arquivo PPD encontra-se na seguinte pasta da
unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj, em que “<lang>”
representa o código de linguagem com duas letras referente à
linguagem que está sendo utilizada. Se necessário, reinstale o
software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
102 Capítulo 10 Solucionar problemas PTWW