HP LaserJet P2030 Series - User Guide

บริการรับประกันโดยใหลูกคาซอมแซมดวยตนเอง
ผลิตภัณฑ HP ไดรับการออกแบบมาใหใชชิ้นสวนที่ลูกคาสามารถซอมแซมไดดวยตนเอง (CSR) เพื่อลดระยะเวลาในการซอมแซมและเพิ่มความยืดหยุนในการเปลี่ยน
ชิ้นสวนที่มีขอบกพรอง หากในระหวางชวงวินิจฉัย HP สรุปวาควรทําการซอมแซมโดยใชชิ้นสวน CSR ทาง HP จะจัดสงชิ้นสวนนั้นเพื่อใหคุณทําการเปลี่ยนดวยตนเอง
ชิ้นสวน CSR มีสองประเภท ไดแก 1) ชิ้นสวนที่ตองใหลูกคาเปลี่ยนดวยตนเอง หากคุณขอให HP เปนผูเปลี่ยน
ชิ้นสวนเหลานี้ คุณจะตองชําระคาเดินทางและคาแรงใน
การใหบริการ 2) ชิ้นสวนที่ลูกคาสามารถเลือกเปลี่ยนเองหรือไมก็ได ชิ้นสวนเหลานี้ออกแบบมาใหลูกคาสามารถเปลี่ยนเองไดเชนกัน อยางไรก็ตาม หากคุณขอให HP
เปนผูเปลี่ยนชิ้นสวนดังกลาว ทาง HP อาจเปลี่ยนชิ้นสวนใหโดยไมคิดคาใชจายใดๆ เพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยูกับประเภทของการรับประกันที่กําหนดไวส
ําหรับผลิตภัณฑของ
คุณ
ชิ้นสวน CSR อาจถูกจัดสงใหคุณในวันทําการถัดไปโดยขึ้นอยูกับสถานที่และการมีชิ้นสวนที่พรอมจะจัดสง การจัดสงชิ้นสวนในวันเดียวกันหรือภายใน 4 ชั่วโมงจะมีคา
บริการเพิ่มโดยขึ้นอยูกับเงื่อนไขดานสถานที่ หากคุณตองการความชวยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดตอศูนยบริการดานเทคนิคของ HP และชางเทคนิคของเราจะใหคําแนะนํา
ทางโทรศัพทแกคุณ HP จะเ
ปนผูกําหนดเมื่อสงวัสดุพรอมชิ้นสวน CSR สํารองวาจะตองสงชิ้นสวนที่ชํารุดบกพรองกลับคืนใหทาง HP หรือไม ในกรณีที่ตองมีการสง
คืนชิ้นสวนที่บกพรองใหกับ HP คุณจะตองจัดสงชิ้นสวนดังกลาวคืนแก HP ภายในระยะเวลาที่กําหนด ซึ่งโดยปกติคือหา (5) วันทําการ ชิ้นสวนที่ชํารุดจะตอง
สงคืน
พรอมกับเอกสารประกอบของชิ้นสวนนั้นในบรรจุภัณฑขนสงที่มีให HP จะเรียกเก็บคาใชจายจากคุณในสวนของชิ้นสวนทดแทน หากคุณไมสงคืนชิ้นสวนที่ชํารุดใหกับ
HP ตามเงื่อนไขการรับประกันแบบใหลูกคาซอมแซมดวยตนเอง HP จะออกคาใชจายในสวนคาจัดสงและการสงคืนชิ้นสวนทั้งหมด และจะกําหนดเองวาจะใชบริการ
บริษัทขนสงใด
128
ภาคผนวก B บริการและการสนับสนุน
THWW