HP LaserJet P2030 Series User's Guide

Solució de problemes generals
Si el producte no respon correctament, realitzeu en ordre tots els passos que s'indiquen a la llista de
comprovació següent. Si el producte no segueix un pas, consulteu les propostes de solució de problemes
corresponents. Si un pas soluciona el problema, no cal que continueu amb la resta de passos de la llista de
comprovació.
Llista de comprovació de resolució de problemes
1. Assegureu-vos que el llum A punt del producte és encès. Si no hi ha cap llum encès, realitzeu els passos
següents:
a. Comproveu les connexions del cable elèctric.
b. Comproveu que l'interruptor d'alimentació estigui encès.
c. Assegureu-vos que la tensió de la línia és la correcta per a la configuració d'alimentació del
producte. (Consulteu l'etiqueta de la part posterior del producte per tal de veure els requeriments
de tensió.) Si utilitzeu un allargador i la seva tensió no s'inclou a les especificacions, endolleu el
producte directament a la paret. Si ja està connectat a la paret, utilitzeu una presa de corrent
diferent.
d. Si el problema no desapareix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client d'HP.
2. Comproveu els cables.
a. Comproveu la connexió del cable entre el producte i l'ordinador o el port de la xarxa. Assegureu-
vos que està ben connectat.
b. Per assegurar-vos que el problema no és el cable, feu servir un altre cable, si és possible.
c. Comproveu la connexió de la xarxa.
3. Comproveu si hi ha algun indicador lluminós del tauler de control encès. Consulteu
Patrons de
l'indicador lluminós d'estat a la pàgina 77.
4. Assegureu-vos que el paper que utilitzeu és conforme a les especificacions.
5. Imprimiu una pàgina de configuració. Consulteu
Impressió de les pàgines d'informació a la pàgina 56.
a. Si no s'imprimeix la pàgina, comproveu que, com a mínim, hi ha paper a una safata.
b. Si la pàgina s'embussa al producte, vegeu
Elimineu els embussos a la pàgina 86.
6. Si s'imprimeix la pàgina de configuració, comproveu els següents elements.
a. Si la pàgina no s'imprimeix correctament, significa que el problema és al maquinari del producte.
Poseu-vos en contacte amb el Servei d'atenció al client d'HP .
b. Si la pàgina s'imprimeix correctament, significa que el maquinari del producte funciona. El
problema està relacionat amb l'ordinador, el controlador d'impressora o el programa.
7. Seleccioneu una d'aquestes opcions:
Windows: Feu clic a Inicia, Configuració i, a continuació, feu clic a Impressores o Impressores i faxos.
Feu doble clic al nom del producte.
o
74 Capítol 10 Solució de problemes CAWW