HP Color LaserJet Enterprise CP5520 - Benutzerhandbuch

Lösen von Verbindungsproblemen
Beheben von Problemen mit Direktverbindungen
Wenn Sie das Gerät direkt an einen Computer angeschlossen haben, überprüfen Sie das Kabel.
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Stellen Sie sicher, dass das Kabel mit dem Computer und dem Gerät verbunden ist.
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Vergewissern Sie sich, dass das Kabel nicht länger als 2 m ist. Tauschen Sie das Kabel ggf.
aus.
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Überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit des Kabels. Schließen Sie das Kabel hierzu an ein
anderes Gerät an. Tauschen Sie das Kabel ggf. aus.
Beheben von Netzwerkproblemen
Prüfen Sie anhand der folgenden Punkte, ob das Gerät mit dem Netzwerk kommuniziert. Drucken Sie
zu Beginn eine Konfigurationsseite aus. Siehe
„Drucken von Informationsseiten“ auf Seite 154.
Problem Behebung
Unzureichende physische Verbindung Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit dem richtigen Netzwerkanschluss
verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass das Kabel die richtige Länge hat.
Vergewissern Sie sich, dass die Kabelverbindungen sicher sind.
Überprüfen Sie die Netzwerkanschlüsse auf der Rückseite des Geräts.
Vergewissern Sie sich, dass die gelbe Aktivitäts-LED und die grüne Verbindungs-
LED auch leuchten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie ein anderes Kabel oder
einen anderen Anschluss am Hub.
Der Computer kann nicht mit dem Gerät
kommunizieren.
Senden Sie über die Befehlszeile des Computers einen Ping-Befehl an das
Produkt. Beispiel:
ping 192.168.45.39
Vergewissern Sie sich, dass Umlaufzeiten (Round-Trip-Times) angezeigt werden,
die darauf hinweisen, dass der Ping-Befehl ordnungsgemäß funktioniert.
Funktioniert der Ping-Befehl nicht, stellen Sie sicher, dass die Netzwerk-Hubs
eingeschaltet sind, und überprüfen Sie, ob die Netzwerkeinstellungen, das Gerät
und der Computer jeweils für dasselbe Netzwerk konfiguriert sind.
Falsche Verbindungen und
Duplexeinstellungen
Hewlett-Packard empfiehlt, bei dieser Einstellung den automatischen Modus
beizubehalten (Standardeinstellung). Siehe
„Verbindungsgeschwindigkeit und
Duplexeinstellungen“ auf Seite 68.
Falsche IP-Adresse für das Gerät auf
dem Computer
Verwenden Sie die richtige IP-Adresse. Die IP-Adresse ist auf der
Konfigurationsseite aufgelistet.
Wenn die IP-Adresse korrekt ist, löschen Sie das Gerät und fügen es dann erneut
hinzu.
Neue Softwareanwendungen haben
Kompatibilitätsprobleme verursacht.
Vergewissern Sie sich, dass die neuen Softwareanwendungen richtig installiert
wurden und den richtigen Drucker verwenden.
196 Kapitel 11 Beheben von Problemen DEWW