HP Color LaserJet CP5220 Series-User Guide

解决 Macintosh 问题
解决 Mac OS X 中出现的问题
注：如果使用 USB 连接安装产品，在安装软件之前，请勿将 USB 电缆连接到产品和计算机上。连接 USB
电缆将导致 Mac OS X 自动安装产品，但安装将不正确。您必须卸载此产品，拔下 USB 电缆，从产品 CD-
ROM 上重新安装软件，然后在软件提示时重新连接 USB 电缆。
有关更多信息，请访问 www.hp.com/support。
“打印中心”或“打印机设置实用程序”中未列出打印机驱动程序。
原因 解决方法
产品软件可能未安装或安装不正确。 确保以下硬盘文件夹中有产品 PPD 文件：LIBRARY/
PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/
<LANG>.LPROJ，其中 <lang> 是所使用的语言的两字母语言
代码。如有必要，请重新安装软件。有关说明，请参阅入门指
南。
PPD 文件已损坏。 从以下硬盘文件夹删除 PPD 文件：LIBRARY/PRINTERS/
PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ，其中
<lang> 是所使用的语言的两字母语言代码。重新安装软件。
有关说明，请参阅入门指南。
产品名称、IP 地址或 Bonjour 打印机名称未显示在“打印于传真中心”或“打印机设置实用程序”的打印机列表中。
原因 解决方法
产品可能未准备就绪。 确保电缆连接正确、产品已打开且就绪指示灯亮起。如果通过
USB 或以太网集线器连接，请尝试直接连接至计算机或使用不
同的端口。
可能选择了错误的连接类型。 确保选择“USB”、“IP 打印”或“Bonjour”，具体取决于所
使用的连接类型。
使用了错误的产品名称、IP 地址或 Bonjour 主机名称。 打印网络概要页（请参阅
第 62 页的信息页）。验证网络概要
页上的产品名称、IP 地址或 Bonjour 主机名是否与“打印中
心”、“打印机设置实用程序”或“打印和传真列表”中的产
品名称、IP 地址或 Bonjour 主机名相匹配。
接口电缆可能有缺陷或质量较差。 使用优质电缆更换接口电缆。
打印机驱动程序没有自动设置您在“打印中心”或“打印机设置实用程序”中所选的产品。
原因 解决方法
产品可能未准备就绪。 确保电缆连接正确、产品已打开且就绪指示灯亮起。如果通过
USB 集线器进行连接，请尝试直接连接到计算机上或使用不同
的端口。
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第 10 章 解决问题 ZHCN