HP Color LaserJet CP5220 Series - User Guide

Problèmes généraux de qualité d’impression
Les exemples suivants montrent une feuille de papier de format Letter sortie du produit le bord court en
premier. Ces exemples illustrent les problèmes qui peuvent affecter toutes les pages imprimées, en couleur
ou en noir uniquement. Les paragraphes ci-après récapitulent la cause et la solution type des problèmes
illustrés par les exemples suivants.
Problème Cause Solution
L’impression est trop claire ou décolorée.
Le support utilisé n’est peut-être pas
conforme aux spécifications HP.
Utilisez un support conforme aux
spécifications HP.
Une ou plusieurs cartouches d'impression
sont peut-être défectueuses.
Imprimez la page d'état des
consommables pour vérifier la durée de vie
restante. Reportez-vous à la section
Pages
d’informations à la page 68.
Remplacez les cartouches d’impression
dont le niveau d’encre est faible. Reportez-
vous à la section
Changement d'une
cartouche d'impression à la page 83.
Le produit est configuré pour ignorer le
message d’erreur <Consommable> Très
bas et continuer à imprimer.
Remplacez les cartouches d’impression
dont le niveau d’encre est faible. Reportez-
vous à la section
Changement d'une
cartouche d'impression à la page 83.
Les paramètres de qualité de la densité
d’impression ont peut-être été modifiés.
Réglez les paramètres de densité
d'impression sur 0.
Le produit doit peut-être être étalonné. Effectuez un étalonnage. Reportez-vous à
la section
Etalonnage du produit
à la page 123.
Des taches d’encre apparaissent.
Le support utilisé n’est peut-être pas
conforme aux spécifications HP.
Utilisez un support conforme aux
spécifications HP.
Le circuit papier nécessite peut-être un
nettoyage.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du produit
à la page 90.
Il se peut qu’une ou plusieurs cartouches
d'impression fuient.
Essayez de vérifier la couleur de la tache
d’encre et vérifiez s'il y a une fuite dans la
cartouche.
Le réservoir de la cartouche est peut-être
trop rempli.
Cherchez après le code d’erreur 10.98XX
dans le journal des événements. Reportez-
vous à la section
Journal des événements
à la page 70. La portion XX du code
identifie la cartouche (00 signifie noir, 01
signifie cyan, 02 signifie magenta, 03
signifie jaune). Si l’erreur est reprise dans
le journal, remplacez la cartouche
affectée.
Des caractères se révèlent manquants.
Une feuille de support d’impression est
peut-être défectueuse.
Imprimez à nouveau.
L’humidité du papier est irrégulière ou le
papier présente des zones humides en
surface.
Essayez un autre type de papier, tel qu’un
papier de haute qualité utilisé dans les
imprimantes laser couleur.
116 Chapitre 10 Résolution des problèmes FRWW