HP Color LaserJet CP5220 Series - User Guide

Problème Cause Solution
Des marques apparaissent de façon
répétitive sur la face imprimée de la page à
intervalles réguliers.
Le produit n’est pas configuré pour
imprimer sur le type de support souhaité.
Dans le pilote d’imprimante, sélectionnez
l’onglet Papier et définissez l’option Type
selon le type de papier sur lequel vous
imprimez. L’impression risque d’être
ralentie si vous utilisez du papier épais.
Les composants internes sont peut-être
maculés d’encre.
Ce problème disparaît généralement après
l’impression de quelques pages
supplémentaires.
Le circuit papier nécessite peut-être un
nettoyage.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du produit
à la page 90.
La station de fusion peut être
endommagée ou sale.
Pour déterminer si l'unité de fusion a un
problème, ouvrez le logiciel HP ToolboxFX
et imprimez la page de diagnostics pour la
qualité d'impression. Reportez-vous à la
section
Ouvrez la HP ToolboxFX
à la page 69.
Contactez l’assistance clientèle HP.
Reportez-vous à la section
Maintenance et
assistance à la page 133 ou à la brochure
d'assistance fournie avec l'imprimante.
Une cartouche d’impression présente
peut-être un problème.
Pour déterminer la cartouche posant
problème, ouvrez le logiciel HP ToolboxFX
et imprimez la page de diagnostics pour la
qualité d'impression. Reportez-vous à la
section
Ouvrez la HP ToolboxFX
à la page 69.
Des marques apparaissent de façon
répétitive sur la face non imprimée de la
page à intervalles réguliers.
Les composants internes sont peut-être
maculés d’encre.
Ce problème disparaît généralement après
l’impression de quelques pages
supplémentaires.
Le circuit papier nécessite peut-être un
nettoyage.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du produit
à la page 90.
La station de fusion peut être
endommagée ou sale.
Pour déterminer si l'unité de fusion a un
problème, ouvrez le logiciel HP ToolboxFX
et imprimez la page de diagnostics pour la
qualité d'impression. Reportez-vous à la
section
Ouvrez la HP ToolboxFX
à la page 69.
Contactez l’assistance clientèle HP.
Reportez-vous à la section
Maintenance et
assistance à la page 133 ou à la brochure
d'assistance fournie avec l'imprimante.
La page imprimée contient des caractères
mal formés.
Le support utilisé n’est peut-être pas
conforme aux spécifications HP.
Utilisez un autre type de papier, tel qu’un
papier de haute qualité utilisé dans les
imprimantes laser couleur.
Si les caractères sont mal formés,
produisant un effet d’ondulation, le
produit doit peut-être être étalonner ou le
scanner du laser doit être réparé.
Vérifiez que le problème se produit
également sur la page de configuration. Si
tel est le cas, contactez l’assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Maintenance et assistance à la page 133
ou au dépliant d’assistance fourni dans la
boîte.
118 Chapitre 10 Résolution des problèmes FRWW