HP Color LaserJet CP5220 Series - User Guide

Problème Cause Solution
Une image qui apparaît en haut de la page
(en noir sur blanc) se répète sur toute la
page (sur un fond gris).
Les paramètres du logiciel peuvent
affecter l’impression de l’image.
A partir de votre application, modifiez la
nuance (l’obscurité) du fond sur lequel
apparaît l’image répétée.
A partir de votre application, faites pivoter
la page de 180° pour imprimer d’abord
l’image la plus claire.
L’ordre d’impression des images peut
affecter l’impression.
Changez l’ordre dans lequel les images
sont imprimées. Par exemple, l’image la
plus claire apparaît en haut de la page et la
plus foncée en bas de la page.
Une surtension peut avoir affecté le
produit.
Si ce problème se reproduit au cours d’une
impression, éteignez le produit pendant
10 minutes, puis rallumez-le pour relancer
l’impression.
Utilisez des supports non brillants pour
essayer de réduire l'importance du défaut.
Résolution des problèmes des documents couleur
Cette section décrit les problèmes qui peuvent se produire lorsque vous imprimez en couleur.
Problème Cause Solution
Seul le noir est imprimé alors que le
document doit être imprimé en couleur.
Le mode couleur n’est pas sélectionné
dans le programme ou dans le pilote de
l’imprimante ou le paramètre
d’autorisation de la couleur est désactivé.
Sélectionnez le mode couleur au lieu du
mode en niveaux de gris ou activez le
paramètre d’autorisation de la couleur.
Le pilote d’imprimante correct n’est peut-
être pas sélectionné dans l’application.
Sélectionnez le pilote d’imprimante qui
convient.
Le produit n’est peut-être pas
correctement configuré.
Imprimez une page de configuration
(reportez-vous à la section
Pages
d’informations à la page 68). Si aucune
couleur n’apparaît sur la page de
configuration, contactez l’assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Maintenance et assistance à la page 133
ou au dépliant d’assistance fourni dans la
boîte.
Le consommable a atteint la fin de sa
durée de vie estimée et le paramètre du
menu <Consommable> Très bas est défini
sur Impression noir.
Remplacez la couleur.
Une ou plusieurs couleurs sont incorrectes
ou ne s’impriment pas.
La bande adhésive de scellage est peut-
être sur les cartouches d’impression.
Vérifiez que la bande adhésive de scellage
a été complètement retirée des cartouches
d’impression.
Le support utilisé n’est peut-être pas
conforme aux spécifications HP.
Utilisez un autre type de papier, tel qu’un
papier de haute qualité utilisé dans les
imprimantes laser couleur.
Le produit fonctionne peut-être dans des
conditions d’humidité excessive.
Assurez-vous que l’environnement du
produit est conforme aux spécifications
d’humidité.
120 Chapitre 10 Résolution des problèmes FRWW