HP Color LaserJet CP5220 Series - User Guide

Résolution des problèmes Macintosh
Résoudre les problèmes avec Mac OS X
REMARQUE : Si vous installez le produit à l’aide d'une connexion USB, ne connectez pas le câble USB au
produit et à l’ordinateur avant d’avoir installé le logiciel. Le fait de connecter le câble USB entraînerait
l’installation automatique du produit par Mac OS X, mais cette installation ne pourrait pas se terminer
correctement. Vous devriez alors désinstaller le produit, déconnecter le câble USB, réinstaller le logiciel à
partir du CD-ROM du produit, puis reconnecter le câble USB lorsque le logiciel vous y inviterait.
Le pilote d'imprimante n'est pas répertorié dans le Centre d'impression ou l'utilitaire de configuration de l'imprimante.
Cause Solution
Le logiciel du produit n'a peut-être pas été installé correctement, voire
pas installé du tout.
Assurez-vous que le fichier PPD du produit se trouve bien dans le dossier
suivant du disque dur : LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/
RESOURCES/<LANG>.LPROJ où <lang> représente le code à deux
lettres de la langue utilisée. Le cas échéant, réinstallez le logiciel.
Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les instructions
d’installation.
Le fichier PPD est corrompu. Supprimez le fichier PPD du dossier suivant sur le disque dur :
LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/
<LANG>.LPROJ où <lang> représente le code à deux lettres de la
langue utilisée. Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise
en route pour obtenir les instructions d’installation.
Le nom du produit, l'adresse IP ou le nom d’imprimante Bonjour ne s'affichent pas dans la liste d'imprimantes du Centre d'impression ou de
l'utilitaire de configuration de l'imprimante.
Cause Solution
Le produit n'est peut-être pas prêt. Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le produit est
sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous vous connectez
par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou Ethernet, essayez de vous
connecter directement à l'ordinateur ou utilisez un port différent.
Le type de connexion sélectionné est peut-être incorrect. Assurez-vous que USB, Impression IP ou Bonjour est sélectionné, selon
le type de connexion.
Vous utilisez un nom de produit incorrect, une adresse IP inexacte ou un
nom d'hôte Bonjour erroné.
Imprimez une page de résumé réseau (reportez-vous à la section
Pages
d’informations à la page 68). Vérifiez que le nom de produit, l’adresse IP
ou le nom d’hôte Bonjour de la page de résumé réseau correspond au
nom du produit, à son adresse IP et à son nom d’hôte Bonjour dans le
Centre d’impression, dans l’utilitaire de configuration de l’imprimante ou
dans la liste Imprimantes et télécopieurs.
Le câble d'interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité Remplacez le câble d'interface par un câble de bonne qualité.
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