HP Color LaserJet CP5220 Series - User Guide

Utilizzo di HP ToolboxFX per la risoluzione dei problemi di qualità di stampa
NOTA: Prima di procedere, stampare una pagina di stato dei materiali di consumo per vedere il numero di
pagine rimanenti stimate per ogni cartuccia di stampa. Vedere
Pagine di informazioni a pagina 68.
Dal software HP ToolboxFX è possibile stampare una pagina che aiuti a capire se il problema è causato da una
specifica cartuccia di stampa o se è legato al prodotto stesso. La pagina per la risoluzione dei problemi di
qualità di stampa è composta da cinque fasce di colore divise in quattro sezioni sovrapposte. L'esame di ogni
sezione consente di isolare il problema e attribuirlo a una cartuccia specifica.
Sezione Cartuccia di stampa
1 Giallo
2 Ciano
3 Nero
4 Magenta
Questa pagina consente di identificare quattro problemi di carattere generale:
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Strisce di un solo colore: è il problema più comune di una cartuccia. Rimuovere la cartuccia e verificare
l'eventuale presenza di impurità. Se non ci sono impurità ma il difetto persiste anche dopo la
reinstallazione della cartuccia, provare a sostituirla.
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Strisce di tutti in colori (nella stessa posizione): Pulire la stampante e richiedere assistenza se il
problema persiste.
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Difetto ricorrente in più colori:
Punto ricorrente in più colori: Se il punto si ripete all'incirca a 57 o 58 mm, stampare una pagina di
pulizia per pulire il fusore, quindi stampare diverse pagine bianche per pulire il rullo. Se il difetto non si
ripete a 57 o 58 mm, sostituire la cartuccia dello stesso colore del punto.
Banda ricorrente in più colori: Contattare l'assistenza HP.
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Punto o banda singola in un colore: Stampare altre tre o quattro pagine di risoluzione dei problemi. Se
la banda o il punto è di un solo colore sulla maggior parte delle pagine, sostituire la cartuccia di quel
colore. Se la banda o il punto tende a un altro colore, contattare l'assistenza HP.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, provare quanto segue:
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Vedere
Risoluzione dei problemi relativi alla qualità delle immagini a pagina 115 nella presente Guida.
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Vedere
www.hp.com/support/cljcp5220series.
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Rivolgersi all'assistenza clienti HP. Vedere
Servizi di assistenza e supporto a pagina 133.
122 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi ITWW