HP Color LaserJet CP5220 Series - User Guide

Uso do HP ToolboxFX para solucionar problemas com a qualidade de impressão
NOTA: Antes de continuar, imprima uma página de Status dos suprimentos para ver o número aproximado
de páginas restantes para cada cartucho de impressão. Consulte
Páginas de informações na página 68.
No software HP ToolboxFX você pode imprimir uma página que ajuda a identificar se um cartucho de
impressão específico está provocando o problema ou se o problema é com o próprio produto. A página de
solução de problemas de qualidade de impressão imprime cinco faixas de cores, que são divididas em quatro
seções sobrepostas. Examinando cada seção, é possível isolar o problema a um cartucho em especial.
Seção Cartucho de impressão
1 Amarelo
2 Ciano
3 Preto
4 Magenta
Essa página ajuda a identificar os quatro problemas gerais:
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Listas em uma única cor: Esse é muito provavelmente um problema do cartucho. Remova o cartucho e
procure partículas de toner nele. Se nenhuma partícula de toner for encontrada e o defeito continuar
depois que o cartucho for reinstalado, substitua o cartucho.
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Listas de todas as cores (em um mesmo local): Limpe a impressora e chame a assistência se o
problema continuar.
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Defeito repetido em várias cores:
Ponto repetido em várias cores: Se o ponto se repetir em intervalos de aproximadamente 57 ou 58 mm,
imprima uma página de limpeza para limpar o fusor e imprima várias páginas de papel em branco para
limpar o rolo. Se o defeito não for repetido no intervalo de 57 ou 58 mm, substitua o cartucho da cor do
ponto.
Faixa repetida em várias cores: Contate o suporte da HP.
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Ponto único ou faixa única em uma cor: Imprima três ou quatro páginas adicionais de solução de
problemas. Se a faixa ou o ponto estiverem em apenas uma única cor na maioria das páginas, substitua
o cartucho daquela cor. Se a faixa ou ponto mudar para uma cor diferente, contate o suporte da HP.
Para obter mais informações sobre solução de problemas, tente o seguinte:
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Consulte
Resolver problemas com a qualidade da imagem na página 114 neste guia.
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Vá para
www.hp.com/support/cljcp5220series.
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Entre em contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte
Serviço e Assistência na página 131.
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