HP Color LaserJet CP5220 Series - User Guide

Solucionar problemas do Macintosh
Resolução de problemas com o Mac OS X
NOTA: Se você estiver instalando o produto usando uma conexão USB, não conecte o cabo USB ao produto
e ao computador antes de instalar o software. A conexão do cabo USB fará com que o Mac OS X instale o
produto automaticamente, mas a instalação será defeituosa. Você deverá então desinstalar o produto,
desconectar o cabo USB, reinstalar o software com o CD-ROM do produto e reconectar o cabo USB quando o
software solicitar.
O driver da impressora não está listado no Centro de Impressão nem no Utilitário de configuração da impressora
Motivo Solução
O software do produto pode não ter sido instalado ou foi instalado
incorretamente.
Verifique se o arquivo PPD do produto está na seguinte pasta do disco
rígido: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/
<IDIOMA>.LPROJ onde <idioma> é o código de duas letras do idioma
que está sendo usado. Se necessário, reinstale o software. Consulte o
guia de primeiros passos para obter instruções.
O arquivo PPD está danificado. Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta da unidade de disco rígido:
LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/
<IDIOMA>.LPROJ onde <idioma> é o código de duas letras do idioma
que está sendo usado. Reinstale o software. Consulte o guia de
primeiros passos para obter instruções.
O nome do produto, endereço IP ou o nome do da impressora Bonjour não é exibido na lista de impressoras no Centro de impressão e fax ou no
Utilitário de configuração da impressora.
Motivo Solução
Talvez o produto não esteja pronto. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o produto está
ligado e se a luz de Pronto está acesa. Se estiver conectando por meio de
um hub USB ou Ethernet, tente conectar-se diretamente ao computador
ou use uma porta diferente.
O tipo de conexão errado pode ter sido selecionado. Verifique se USB, Impressão IP ou Bonjour está selecionada, dependendo
do tipo de conexão que está sendo usada.
Está sendo usado o nome do produto, endereço IP, ou nome do host
Bonjour errado.
Imprima uma página de resumo de rede (consulte
Páginas de
informações na página 68). Verifique se o nome do produto, o endereço
IP ou o nome do host Bonjour informado na página de resumo da rede
corresponde ao nome do produto, ao endereço IP ou ao nome do host
Bonjour mostrado no Centro de impressão ou no Utilitário de
configuração da impressora ou na lista Impressão e fax.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade. Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.
O driver de impressora não configura automaticamente o produto selecionado no Print Center (Centro de impressão) ou no Printer Setup Utility
(Utilitário de configuração de impressora).
Motivo Solução
Talvez o produto não esteja pronto. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o produto está
ligado e se a luz de Pronto está acesa. Se a conexão for estabelecida por
meio de um hub USB, tente uma conexão direta com o computador ou
utilize outra porta.
126 Capítulo 10 Solucionar problemas PTWW