HP Color LaserJet CP5220 Series User Guide
Garancijske storitve za popravila s strani stranke
Izdelki HP vsebujejo veliko delov, ki jih stranka lahko popravi sama (CSR), kar omogoa hitro popravilo in
vejo prilagodljivost pri zamenjavi okvarjenih delov. e HP pri odkrivanju napak ugotovi, da je napravo
mogoe popraviti z zamenjavo dela CSR, vam bo HP ta del poslal, da ga zamenjate sami. Obstajata dve
kategoriji delov CSR: 1) Deli, pri katerih je popravilo s strani stranke obvezno. e želite, da te dele zamenja
HP, boste morali plaati stroške poti in posega. 1) Deli, pri katerih je popravilo s strani stranke izbirno. Te dele
lahko stranke zamenjajo tudi same. e pa želite, da jih zamenja HP, pri tem ne boste imeli dodatnih stroškov,
saj popravilo krije garancija izdelka.
e so deli CSR na zalogi in zemljepisna lega to dopuša, boste dele CSR prejeli naslednji delovni dan. e
zemljepisna lega to dopuša, vam je ob doplailu na voljo tudi dostava na isti dan ali v roku štirih ur. e
potrebujete pomo, pokliite HP-jev center za tehnino podporo, kjer vam nudijo pomo po telefonu. e je
okvarjeni izdelek potrebno vrniti podjetju HP, obvestilo o tem dobite priloženo nadomestnemu delu CSR. V
primeru, da morate okvarjeni del vrniti podjetju HP, ga morate poslati v doloenem obdobju, obiajno v roku
petih (5) delovnih dni. Okvarjenemu delu v priloženo embalažo priložite povezano dokumentacijo. e
okvarjenega dela ne vrnete, vam HP lahko izda raun za nadomestni izdelek. V primeru popravila s strani
stranke vam HP plaa vse stroške pošiljanja nadomestnega in vraila okvarjenega dela ter doloi transportno
podjetje, ki bo to izvršilo.
SLWW Garancijske storitve za popravila s strani stranke 149