HP Color LaserJet CP5220 Series - User Guide

Problema Causa Solución
Hay tóner alrededor de los caracteres
impresos.
Puede que los medios de impresión estén
cargados incorrectamente.
Dé la vuelta a la pila de papel de la
bandeja.
Si se dispersan grandes cantidades de
tóner alrededor de los caracteres, puede
que el papel sea muy resistente.
Utilice un papel diferente, como por
ejemplo uno de alta calidad para
impresoras láser de color.
Una imagen que aparece en la parte
superior de la página (en negro) se repite
luego a lo largo de la página (en un campo
gris).
La configuración del software puede
afectar a la impresión de la imagen.
En el programa de software, cambie el
tono (oscuridad) del campo en el que
aparece la imagen repetida.
En el programa de software, gire la página
180° para que de esta forma se imprima
primero la imagen más clara.
El orden de las imágenes impresas puede
afectar a la impresión.
Cambie el orden en el que se imprimen las
imágenes. Por ejemplo, coloque la imagen
más clara en la parte superior de la página
y la más oscura abajo.
Es posible que una subida de tensión haya
afectado al producto.
Si el defecto se produce posteriormente en
un trabajo de impresión, apague el
producto durante 10 minutos y vuelva a
encenderlo para reiniciar el trabajo.
Utilice soportes de impresión no satinados
para reducir el problema.
Solución de problemas con documentos en color
Esta sección describe problemas que se pueden producir al imprimir en color.
Problema Causa Solución
El documento sólo se imprime en negro
cuando debería hacerlo en color.
El modo de color no está seleccionado en
el programa o el controlador de impresora,
o está desactivada la opción de permitir el
color.
Seleccione el modo de color en lugar del
modo en escala de grises, o active la
opción de permitir el color.
No se ha seleccionado el controlador de
impresora correcto en el programa.
Seleccione el controlador de impresora
correcto.
Es posible que el producto no esté
configurado correctamente.
Imprima una página de configuración
(consulte
Páginas de información
en la página 68). Si no aparece ningún
color en la página de configuración,
póngase en contacto con el Centro de
atención al cliente de HP. Consulte
Servicio
y asistencia en la página 135 o el folleto
de asistencia técnica suministrado en la
caja.
El consumible de color ha llegado al final
de la vida útil estimada ˋy el ajuste del
menú <Consumible> muy bajo está
establecido en Imprimir en negro.
Sustituya el consumible de color.
120 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW