HP Color LaserJet CP5220 Series User's Guide
Utilització de l'HP ToolboxFX per resoldre problemes de qualitat d'impressió
NOTA: Abans de continuar, imprimiu una pàgina d’estat dels consumibles per veure el nombre de pàgines
que queden per a cada cartutx d'impressió. Consulteu
Pàgines informatives a la pàgina 70.
Des del programari HP ToolboxFX podeu imprimir una pàgina que us ajudi a identificar si un cartutx concret
està provocant el problema o si el problema correspon al producte mateix. La pàgina de resolució de
problemes de qualitat d'impressió mostra cinc bandes de color dividides en quatre seccions que se
superposen. Si examineu cada una de les seccions podreu atribuir el problema a un cartutx en concret.
Secció Cartutx d'impressió
1 Groc
2 Turquesa
3 Negre
4 Magenta
Aquesta pàgina ajuda a identificar quatre problemes generals:
●
Ratlles només d'un color: Aquest és segurament un problema del cartutx. Traieu el cartutx i mireu si
està brut. Si no hi trobeu brutícia i el defecte continua després de tornar a instal·lar el cartutx, canvieu el
cartutx.
●
Ratlles de tots els colors (a la mateixa ubicació): Netegeu la impressora i truqueu al servei de
manteniment si el problema continua.
●
Defectes repetits en diversos colors:
Punts repetits en diversos colors: Si el punt es repeteix a uns 57 o 78 mm, processeu una pàgina de
neteja per netejar el fusor i processeu diverses pàgines en blanc per netejar el rodet. Si el defecte no es
repeteix a 57 o 58 mm, canvieu el cartutx del color del punt.
Bandes repetides en diversos colors: Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'HP
●
Un sol punt o una sola banda en un color: Imprimiu tres o quatre pàgines de resolució de problemes
addicionals. Si la banda o el punt només estan en un color a la major part de les pàgines, canvieu el
cartutx d'aquest color. Si la banda o el punt es canvien a un color diferent, poseu-vos en contacte amb
el servei d'assistència d'HP.
Per obtenir més informació sobre la resolució de problemes, proveu el següent:
●
Consulteu l'apartat
Resolució de problemes de qualitat d'imatge a la pàgina 117 d'aquesta guia.
●
Consulteu
www.hp.com/support/cljcp5220series.
●
Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client d'HP. Consulteu
Servei i suport a la pàgina 135.
124 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW