HP Color LaserJet CM6049f MFP - User Guide

解决一般问题
如果产品没有正确响应，请按顺序完成以下检查表中的步骤。如果产品未通过某一步骤，请按照相应的
故障排除建议操作。如果某个步骤已解决该问题，则您可以停止执行检查表中的其余步骤。
故障排除检查表
1. 确保产品的“就绪”指示灯亮起。如果所有指示灯均未亮起，请完成以下步骤：
a. 检查电源线的连接。
b. 检查电源开关是否已打开。
c. 确保为产品电源配置了正确的线电压。（有关电压要求，请参阅产品背面的标签。）如果您使
用接线板并且其电压不符合规格，请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座，请
试用不同的插座。
d. 断开连接至同一电路的其它所有产品。
e. 如果这些措施均无法恢复通电，请联系经销商寻求支持。
2. 检查电缆线路。
a. 检查产品与计算机或网络端口之间的电缆连接。确保连接牢固。
b. 如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
c. 检查网络连接。请参阅
第 263 页的解决网络打印问题。
3. 如果产品处于“就绪”状态，请查看控制面板显示屏上是否显示任何消息。如果出现任何错误消
息，请参阅
第 217 页的控制面板消息。
4. 确保使用的打印纸张符合规格。
5. 打印一张配置页（请参阅
第 174 页的信息页。同时还会打印 HP Jetdirect 页。）
a. 如果未打印页面，请检查并确保至少一个纸盘装有打印纸张。
b. 如果产品中卡纸，请参阅
第 218 页的卡纸。
6. 如果打印出配置页，请检查下列项目。
a. 如果页面打印正确，则表明产品硬件工作正常。您使用的计算机、打印机驱动程序或程序可能
有问题。
b. 如果页面打印不正确，则可能是产品硬件有问题。联系经销商寻求支持。
7. 请选择以下选项之一：
Windows： 单击开始、设置，然后单击打印机或打印机和传真。双击 HP Color LaserJet
CM6049f。
- 或 -
Mac OS X： 打 开 打印中心（或打印机设置实用程序，使用 Mac OS X v. 10.3 时），然后双击 HP
Color LaserJet CM6049f 所在的行。
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第 15 章 解决问题
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