HP Color LaserJet CM6049f MFP User Guide

Løsning af problemer med netværksforbindelse
Hvis produktet har problemer med at kommunikere med netværket, skal du bruge oplysningerne i dette
afsnit til at løse problemet.
Løsning af problemer med netværksudskrivning
●
Kontroller, at netværkskablet er sat sikkert i produktets RJ45-stik.
●
Kontroller, at forbindelsesindikatoren på processorkortet lyser. Se
Om indikatorer på processorkort
på side 266.
●
Kontroller, at I/O-kortet er klar. Udskriv en konfigurationsside (se
Informationssider på side 184).
Hvis der er installeret en HP Jetdirect-printerserver, udskrives der også en anden side, som viser
netværksindstillingerne og status, når en konfigurationsside udskrives.
BEMÆRK: HP Jetdirect-printserveren understøtter forskellige netværksprotokoller (TCP/IP,
IPX/SPX, Novell NetWare, AppleTalk og DCL/LLC). Kontroller, at de korrekte protokoller og
netværksparametre er korrekt angivet.
På HP Jetdirect-konfigurationssiden skal du kontrollere følgende elementer for protokollen:
◦
Under HP Jetdirect-konfiguration er status "I/O-kort Klar".
◦
Protokolstatus er "Klar".
◦
Der vises en IP-adresse.
◦
Konfigurationsmetoden (Konfigureret af:) er korrekt. Kontakt netværksadministratoren, hvis
du ikke er klar over, hvilken metode der er korrekt.
●
Prøv at udskrive jobbet fra en anden computer.
●
Hvis du vil kontrollere, om produktet fungerer sammen med en computer, skal du slutte det direkte
til en computer med et USB-kabel. Du skal installere udskrivningssoftwaren igen. Udskriv et
dokument fra et program, der tidligere er blevet udskrevet korrekt. Hvis dette fungerer, kan der
være et problem med netværket.
●
Kontakt netværksadministratoren for at få hjælp.
Kontrol af kommunikation over netværket
Hvis HP Jetdirect-konfigurationssiden viser en IP-adresse til produktet, skal du følge denne
fremgangsmåde for at kontrollere, at du kan kommunikere med produktet via netværket.
1. Windows: Klik på Start, klik på Kør, og indtast derefter cmd. En MS-DOS-kommandoprompt vises.
-eller-
Mac: Klik på Programmer, klik på Hjælpeprogrammer, og åbn derefter programmet Terminal.
Terminalvinduet vises.
2. Indtast ping efterfulgt af IP-adressen. Skriv f.eks. ping XXX.XXX.XXX.XXX, hvor
"XXX.XXX.XXX.XXX" er IPv4-adressen, der er vist på HP Jetdirect-konfigurationssiden. Hvis
produktet kommunikerer via netværket, er svaret en liste over svar fra produktet.
3. Kontroller, at IP-adressen ikke er en kopieret adresse på netværket ved hjælp af (arp -a)-
kommandoen i adresseopløsningsprotokollen. Når du bliver bedt om det, skal du indtaste arp -
278 Kapitel 15 Problemløsning DAWW