HP Color LaserJet CM6049f MFP - User Guide

Solução de problemas de conectividade com a rede
Se a impressora estiver com problemas para se comunicar com a rede, use as informações desta seção
para resolver o problema.
Solução de problemas de impressão em rede
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Verifique se o cabo de rede está encaixado com segurança no conector RJ45 da impressora.
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Verifique se o LED de link no formatador está aceso. Consulte
Informações sobre as luzes do
formatador na página 270.
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Verifique se a placa E/S está pronta. Imprima uma página de configuração (consulte
Páginas de
informações na página 186). Se houver um servidor de impressão HP Jetdirect instalado, a
impressão de uma página de configuração também imprimirá uma segunda página que mostrará
as configurações e o status da rede.
NOTA: O servidor de impressão HP Jetdirect oferece suporte a vários protocolos de rede (TCP/
IP, IPX/SPX, Novell/Netware, AppleTalk e DCL/LLC). Verifique se os protocolos e os parâmetros
de rede corretos estão definidos adequadamente.
Na página de configuração HP Jetdirect, verifique os seguintes itens para o seu protocolo:
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Em Configuração da HP Jetdirect, o status é "Placa de E/S pronta".
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O status do protocolo é "Pronto".
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Um endereço IP é listado.
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O método de configuração (Config por:) está listado corretamente. Consulte o administrador
da rede se você não tem certeza sobre qual método é o correto.
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Tente imprimir um trabalho a partir de outro computador.
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Para verificar se o produto funciona com um computador, utilize um cabo USB para conectá-lo
diretamente ao computador. Será necessário reinstalar o software de impressão. Imprima um
documento a partir de um programa no qual ele já foi corretamente impresso no passado. Se isso
funcionar, talvez o problema esteja relacionado à rede.
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Entre em contato com o administrador da rede para obter assistência.
Verificar a comunicação pela rede
Se a página de configuração HP Jetdirect mostrar um endereço IP para a impressora, use esse
procedimento para verificar se você pode se comunicar com a impressora pela rede.
1. Windows: Clique em Iniciar, Executar e digite cmd. Um prompt de comando do MS-DOS é aberto.
-ou-
Mac: Clique em Aplicativos, Utilitários e abra o aplicativo Terminal. A janela do terminal é aberta.
2. Digite ping seguido pelo endereço IP. Por exemplo, digite ping XXX.XXX.XXX.XXX em que
"XXX.XXX.XXX.XXX" é o endereço IPv4 mostrado na página de configuração da HP Jetdirect. Se
a impressora estiver se comunicando pela rede, a resposta será uma lista de respostas da
impressora.
282 Capítulo 15 Solucionar problemas PTWW