HP LaserJet M1130 / M1210 MFP User Guide

Risoluzione dei problemi generali
Se il prodotto non risponde correttamente, attenersi alle procedure riportate nel seguente elenco di
controllo, nell'ordine in cui sono riportate. Se il prodotto non supera un controllo, attenersi ai suggerimenti
corrispondenti. Se il problema viene risolto, si può evitare di effettuare le operazioni rimanenti nell'elenco di
controllo.
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi
1. Accertarsi che il prodotto sia installato correttamente.
a. Premere il pulsante di accensione per accendere il prodotto o per disattivare la modalità
Spegnimento auto.
b. Controllare le connessioni del cavo di alimentazione.
c. Verificare che la tensione sia corretta per la configurazione dell'alimentazione del prodotto (per i
requisiti relativi al voltaggio, vedere l'etichetta sul retro del prodotto). Se si utilizza una presa
multipla il cui voltaggio non è conforme alle caratteristiche specificate, collegare il prodotto
direttamente alla presa a muro. Se è già collegato a una presa a muro, provare a utilizzare una
presa diversa.
d. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti HP.
2. Controllare i cavi.
a. Controllare il collegamento via cavo fra il prodotto e il computer. Assicurarsi che sia stato
effettuato correttamente.
b. Se possibile, provare con un altro cavo per assicurarsi che quello utilizzato non sia difettoso.
c. Controllare la connessione di rete (solo Serie M1210): accertarsi che la spia di rete sia accesa. La
spia di rete è situata accanto alla porta di rete sul retro del prodotto.
Se il prodotto non riesce a collegarsi alla rete, disinstallare e reinstallare il prodotto. Se l'errore
persiste, contattare l'amministratore di rete.
3. Serie M1130: controllare se sul pannello di controllo sono presenti spie accese.
Serie M1210: controllare se sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio.
4. Assicurarsi che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche.
5. Accertarsi che la carta sia caricata correttamente nel vassoio di alimentazione.
6. Accertarsi che il software del prodotto sia installato correttamente.
7. Verificare di aver installato il driver della stampante per questo prodotto, nonché di aver selezionato il
prodotto dall'elenco delle stampanti disponibili.
8. Stampare una pagina di configurazione.
a. Se la pagina non viene stampata, accertarsi che il vassoio di alimentazione contenga la carta.
b. Accertarsi che la cartuccia di stampa sia installata correttamente.
c. Se la pagina si inceppa all'interno del prodotto, eliminare l'inceppamento.
d. Se la qualità di stampa non è accettabile, effettuare le seguenti operazioni:
196 Capitolo 12 Risoluzione dei problemi ITWW