HP LaserJet M1130 / M1210 MFP User Guide

Risoluzione dei problemi di rete
Controllare i seguenti elementi per verificare che il prodotto comunichi con la rete. Prima di iniziare,
stampare una pagina di configurazione.
Problema Soluzione
Problemi di collegamento Verificare che il prodotto sia collegato alla porta di rete corretta tramite un cavo della
lunghezza corretta.
Verificare che i collegamenti via cavo siano protetti.
Controllare i collegamenti alla porta di rete nella parte posteriore del prodotto e
verificare che la spia di attività color giallo ambra e quella verde sullo stato del
collegamento siano accese.
Se il problema persiste, utilizzare un altro cavo o un'altra porta sull'hub.
Il computer non riesce a comunicare con il
prodotto.
Per eseguire il ping del prodotto tramite il computer, utilizzare il prompt dei comandi. Ad
esempio:
ping 192.168.45.39
Verificare che il ping visualizzi i tempi di roundtrip, che indicano il corretto
funzionamento.
Se il comando ping dà esito negativo, verificare che gli hub di rete siano accesi e che le
impostazioni di rete, il prodotto e il computer siano configurati sulla stessa rete.
Collegamento e stampa fronte/retro errati HP consiglia di lasciare questa opzione in modalità automatica (impostazione
predefinita).
Indirizzo IP del prodotto errato sul
computer
Utilizzare l'indirizzo IP corretto. L'indirizzo IP è indicato nella pagina di configurazione.
Aprire le proprietà della stampante e fare clic sulla scheda Porte. Verificare che sia stato
selezionato l'indirizzo IP del prodotto corretto.
●
Se il prodotto è stato installato tramite la porta TCP/IP standard di HP, selezionare
la casella Stampa sempre con questa stampante, anche se viene modificato il
relativo indirizzo IP.
●
Se il prodotto è stato installato mediante una porta TCP/IP standard di Microsoft,
utilizzare il nome host invece dell'indirizzo IP.
Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare il prodotto e aggiungerlo di nuovo.
I nuovi programmi software hanno
provocato problemi di compatibilità.
Verificare che tutti i nuovi programmi software siano installati correttamente e che
utilizzino i driver della stampante corretti.
Il computer o la stazione di lavoro non
sono impostati correttamente.
Controllare i driver di rete, i driver della stampante e il reindirizzamento di rete.
Verificare che il sistema operativo sia configurato correttamente.
Il protocollo è disattivato o altre
impostazioni di rete non sono corrette.
Leggere la pagina di configurazione per controllare lo stato del protocollo. Attivarlo se
necessario.
Riconfigurare le impostazioni di rete se necessario.
226 Capitolo 12 Risoluzione dei problemi ITWW