HP LaserJet M1130 / M1210 MFP User Guide

Solucionar problemas de fax
Lista de verificação de solução de problemas de fax
Dicas para a solução de problemas com fax:
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Imprima o mapa de menus a partir do menu Relatórios para exibir os menus do painel de controle e
configurações disponíveis.
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Tente enviar ou receber um fax após implementar cada solução.
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Desconecte todos os dispositivos exceto o produto. Verifique se o cabo telefônico do produto está
conectado diretamente à tomada telefônica.
1. Verifique se o firmware do produto é atual:
a. Imprima uma página de configuração a partir do menu Relatórios.
b. Vá para
www.hp.com/support/ljm1210series e selecione o sistema operacional que você está
usando.
c. Percorra até a tabela do firmware e então compare a versão atual listada com a versão listada na
página de configuração. Se as versões são diferentes, faça o download do firmware mais recente.
d. Imprima uma nova página de configuração para verificar se o firmware é atual.
2. Verifique se o cabo telefônico está conectado à porta correta.
3. Verifique se o fax está configurado. Use o painel de controle ou o Assistente de configuração de fax HP
para configurar as informações de hora, data e cabeçalho do fax.
4. Verifique a linha telefônica.
a. Desconecte o cabo telefônico do produto.
b. Conecte o cabo telefônico em um telefone e verifique se há tom de discagem.
c. Reconecte o cabo telefônico no produto.
5. Se estiver usando um serviço DSL, verifique a instalação e recursos. O modem DSL exige um filtro
passa-altas. O provedor de serviços geralmente fornece um filtro passa-baixas, para a ligação de um
telefone comum.
6. Se estiver usando um serviço VoIP, verifique a instalação e recursos. O serviço VoIP pode não suportar
fax sobre IP. Se fax sobre IP não é suportado, altere a configuração Velocid. do Fax para Lento (V.29).
7. Se não puder enviar ou receber faxes, faça o seguinte:
a. Altere as configurações de correção de erros.
NOTA: Alterar essas configurações pode reduzir a qualidade da imagem.
b. Altere a configuração Velocid. do Fax para Médio(V.17) ou Lento (V.29).
Mensagens de erro de fax
Mensagens de alerta e de aviso aparecem temporariamente e talvez exijam que o usuário reconheça a
mensagem pressionando o botão OK para continuar ou pressionando o botão Cancelar
para cancelar o
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