HP LaserJet M1130 / M1210 MFP User Guide

Resolver problemas gerais
Se o produto não estiver respondendo corretamente, execute as etapas da lista de verificação a seguir na
ordem em que aparecem. Se o produto não passar em uma etapa, siga as sugestões de solução de problemas
correspondentes. Se uma etapa resolver o problema, não será necessário seguir as demais etapas da lista de
verificação.
Lista de verificação de solução de problemas
1. Verifique se o produto está configurado corretamente.
a. Pressione o botão liga/desliga para ligar o produto ou desativar o modo Auto-Desligar.
b. Verifique as conexões do cabo de alimentação.
c. Verifique se a tensão de linha está correta para a configuração de energia do produto. (Consulte a
etiqueta que fica na parte de trás do produto para saber os requisitos de tensão.) Se você estiver
usando um filtro de linha e sua tensão não estiver dentro das especificações, conecte o produto
diretamente na parede. Se já estiver conectado na parede, tente outra tomada.
d. Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP.
2. Verifique o cabeamento.
a. Verifique a conexão a cabo entre o produto e o computador. Verifique se a conexão está firme.
b. Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
c. Verifique a conexão de rede (somente Série M1210). Certifique-se de que a luz de rede está acesa.
A luz de rede está próxima à porta de rede na parte posterior da impressora.
Se o produto continuar sem conexão com a rede, desinstale e depois reinstale o produto. Se o erro
persistir, entre em contato com o administrador de rede.
3. Série M1130: Verifique se alguma luz do painel de controle está acesa.
Série M1210: Verifique se alguma mensagem aparece no painel de controle.
4. Verifique se o papel que está usando atende às especificações.
5. Verifique se o papel está carregado corretamente na bandeja de entrada.
6. Verifique se o software do produto está instalado corretamente.
7. Verifique se você instalou o driver de impressora para esse produto e se você está selecionando esse
produto da lista de impressoras disponíveis.
8. Imprima uma página de configuração.
a. Se a página não for impressa, verifique se a bandeja de entrada contém papel.
b. Verifique se o cartucho de impressão está instalado corretamente.
c. Se a página atolar no produto, elimine o atolamento.
d. Se a qualidade da impressão não for aceitável, siga estas etapas:
190 Capítulo 12 Solucionar problemas PTWW