HP LaserJet M1130 / M1210 MFP User Guide

Resolver problemas de rede
Verifique os itens a seguir para ver se o produto está se comunicando com a rede. Antes de começar, imprima
uma página de configuração.
Problema Soluções
Conexão física incorreta. Verifique se o produto está conectado à porta de rede correta por um cabo de
comprimento correto.
Verifique se os cabos estão conectados firmemente.
Observe a conexão da porta de rede na parte de trás do produto e verifique se a luz de
atividade âmbar e a luz de status do link estão acesas.
Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
O computador não consegue estabelecer
comunicação com o produto.
Use o prompt de comando para fazer ping do produto no seu computador. Por exemplo:
ping 192.168.45.39
Verifique se o ping exibe os tempos de trajeto, o que indica que o comando está
funcionando.
Se o comando de ping falhar, verifique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida,
verifique se as configurações de rede, o produto e o computador estão todos
configurados para a mesma rede.
Configurações de conexão e dúplex
incorretas.
A HP recomenda deixar essa configuração no modo automático (a configuração padrão).
Endereço IP do produto incorreto no
computador.
Use o endereço IP correto. O endereço IP está listado na página de configuração.
Abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verifique se endereço IP
atual do produto está selecionado.
●
Se você instalou o produto usando a porta TCP/IP padrão da HP, selecione a caixa
Sempre imprimir nesta impressora, mesmo que seu endereço IP seja alterado.
●
Se você instalou o produto usando uma porta TCP/IP padrão da Microsoft, use o
nome do host em vez do endereço IP.
Se o endereço IP estiver correto, exclua o produto e adicione-o novamente.
Novos programas de software causaram
problemas de compatibilidade.
Verifique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se estão
utilizando o driver correto da impressora.
Seu computador ou estação de trabalho
está configurado incorretamente.
Verifique os drivers da rede, os drivers da impressora e o redirecionamento da rede.
Verifique se o sistema operacional está configurado corretamente.
O protocolo foi desabilitado ou outras
configurações da rede estão incorretas.
Analise uma página de configuração para verificar o status do protocolo. Habilite-o se
necessário.
Reconfigure as definições de rede caso necessário.
218 Capítulo 12 Solucionar problemas PTWW