HP LaserJet M1130 / M1210 MFP User Guide

Solução de problemas de software
Solução de problemas comuns no Windows
Mensagem de erro:
“O (Nome do programa, por exemplo, Internet Explorer) encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o
inconveniente”
Motivo Solução
Feche todos os programas de software, reinicie o Windows e
tente novamente.
Se o aplicativo em questão é o driver da impressora, selecione ou
instale outro driver de impressora. Se o driver de impressora
PCL 6 do produto estiver selecionado, alterne para o driver de
impressora PCL 5 ou emulação de HP postscript nível 3.
Consulte a documentação do Microsoft Windows fornecida com o
computador para obter mais informações sobre mensagens de
erro do Windows ou acesse
www.microsoft.com.
Solução de problemas comuns no Macintosh
Tabela 12-3 Problemas no Mac OS X
O driver de impressora não está listado no Utilitário de configuração de impressora ou na lista Imprimir & fax.
Motivo Solução
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado
incorretamente.
Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta
na unidade de disco rígido:
●
Mac OS X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<idioma>.lproj, onde <idioma> corresponde ao
código de duas letras do idioma que estiver utilizando.
●
Mac OS X v10.5 e v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Se necessário, reinstale o software. Consulte as instruções no guia de
introdução.
O arquivo Postscript Printer Description (Descrição de impressora
PostScript - PPD) está corrompido.
Exclua o arquivo .GZ da seguinte pasta na unidade de disco rígido:
●
Mac OS X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<idioma>.lproj, onde <idioma> corresponde ao
código de duas letras do idioma que estiver utilizando.
●
Mac OS X v10.5 e v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Reinstale o software. Consulte as instruções no guia de introdução.
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