HP LaserJet M1130 / M1210 MFP User's Guide

Solució de problemes generals
Si el producte no respon correctament, realitzeu en ordre tots els passos que s'indiquen a la llista de
comprovació següent. Si el producte no segueix un pas, consulteu les propostes de solució de problemes
corresponents. Si un pas soluciona el problema, no cal que continueu amb la resta de passos de la llista de
comprovació.
Llista de comprovació de solució de problemes
1. Assegureu-vos que el producte s'hagi configurat correctament.
a. Premeu el botó d’engegada per engegar el producte o per desactivar el mode de desconnexió
automàtica.
b. Comproveu les connexions del cable elèctric.
c. Assegureu-vos que la tensió de la línia és la correcta per a la configuració d'alimentació del
producte. (Consulteu l'etiqueta de la part posterior del producte per tal de veure els requeriments
de tensió.) Si utilitzeu un allargador i la seva tensió no s'inclou a les especificacions, endolleu el
producte directament a la paret. Si ja està connectat a la paret, utilitzeu una presa de corrent
diferent.
d. Si el problema no desapareix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client d'HP.
2. Comproveu els cables.
a. Comproveu la connexió del cable entre el producte i l’ordinador. Comproveu que la connexió sigui
segura.
b. Per assegurar-vos que el problema no és el cable, feu servir un altre cable, si és possible.
c. Comproveu la connexió de la xarxa (només Sèrie M1210): Comproveu que l'indicador lluminós de
la xarxa està encès. L'indicador lluminós de la xarxa es troba al costat del port de xarxa a la part
posterior del producte.
Si seguiu sense poder connectar el producte a la xarxa, desinstal·leu-lo i torneu-lo a instal·lar. Si
l’error persisteix, poseu-vos en contacte amb un administrador de xarxa.
3. Sèrie M1130: Comproveu si hi ha algun indicador lluminós del tauler de control encès.
Sèrie M1210: Comproveu si apareixen missatges al tauler de control.
4. Assegureu-vos que el paper que utilitzeu compleixi les especificacions indicades.
5. Assegureu-vos que el paper s'hagi carregat correctament a la safata d'entrada.
6. Assegureu-vos que el programari del producte s'hagi instal·lat correctament.
7. Verifiqueu que heu instal·lat el controlador de la impressora per a aquest producte i que esteu
seleccionant aquest producte a la llista d'impressores disponibles.
8. Imprimiu una pàgina de configuració.
a. Si la pàgina no s’imprimeix, comproveu que hi hagi paper a la safata d'entrada.
b. Assegureu-vos que el cartutx d’impressió s'hagi instal·lat correctament.
192 Capítol 12 Solució de problemes CAWW