HP LaserJet M1130 / M1210 MFP User's Guide

Solució de problemes de xarxa
Examineu els elements següents per comprovar si el producte es comunica amb la xarxa. Abans de
començar, imprimiu una pàgina de configuració.
Problema Solució
Mala connexió física. Comproveu que el producte es trobi ben connectat al port de xarxa amb un cable de la
longitud adient.
Comproveu que les connexions del cable siguin segures.
Observeu la connexió del port de xarxa a la part posterior del producte i comproveu que
l'indicador lluminós d'activitat de color taronja i el d'estat de l'enllaç de color verd
estiguin encesos.
Si el problema continua, proveu amb un altre cable o amb ports diferents del
concentrador.
L'ordinador no pot establir comunicació
amb el producte.
Utilitzeu l’indicador d’ordres per executar l’ordre “ping” per al producte des de
l’ordinador. Per exemple:
ping 192.168.45.39
Comproveu que el ping mostra el temps d'anada i tornada (RTT), que indica que es troba
en funcionament.
Si l’ordre ping ha fallat, verifiqueu que els concentradors de la xarxa estiguin encesos i, a
continuació, verifiqueu que els paràmetres de la xarxa, el producte i l’ordinador s’hagin
configurat per a la mateixa xarxa.
Paràmetres d'enllaç i impressió a doble
cara incorrectes.
HP recomana deixar aquesta configuració en el mode automàtic (configuració per
defecte).
Adreça IP incorrecta per al producte a
l'ordinador.
Utilitzeu l'adreça IP correcta. L'adreça IP apareix a la pàgina de configuració.
Obriu les propietats de la impressora i feu clic a la pestanya Ports. Comproveu que
l'adreça IP actual del producte estigui seleccionada.
●
Si heu instal·lat el producte amb el port TCP/IP estàndard d'HP, seleccioneu el
quadre amb l'etiqueta Imprimeix sempre amb aquesta impressora encara que
canviï l'adreça IP.
●
Si heu instal·lat el producte amb un port TCP/IP estàndard de Microsoft, utilitzeu el
nom de sistema principal en comptes de l'adreça IP.
Si l'adreça IP és correcta, esborreu el producte i torneu-lo a afegir.
Els programaris nous han provocat
problemes de compatibilitat.
Comproveu que els programaris nous s'hagin instal·lat correctament i que utilitzin el
controlador d'impressora adient.
El vostre ordinador o estació de treball no
s'ha configurat correctament.
Comproveu els controladors de xarxa, d'impressora i la redirecció de xarxa.
Comproveu que el sistema operatiu està correctament configurat.
El protocol està desactivat o bé hi ha altres
paràmetres de xarxa incorrectes.
Reviseu la pàgina de configuració per comprovar l'estat del protocol. Inhabiliteu-lo si cal.
Torneu a configurar els paràmetres de xarxa, si cal.
CAWW Solució de problemes de connectivitat 221