HP LaserJet M1130 / M1210 MFP User's Guide

Solució dels problemes de programari
Resolució de problemes comuns del Windows
Missatge d'error:
“(Nom del programa, per exemple, Internet Explorer) ha detectat un problema i s'ha de tancar. Disculpeu les molèsties”
Causa Solució
Tanqueu tots els programes, reinicieu el Windows i torneu-ho a
provar.
Si l'aplicació a la qual es fa referència és el controlador
d'impressora, seleccioneu o instal·leu un controlador
d'impressora diferent. Si seleccioneu el controlador d'impressora
PCL 6 del producte, canvieu al controlador d'impressora PCL 5 o
d'emulació postscript de nivell 3 d'HP.
Consulteu la documentació de Microsoft Windows que s'inclou a
l'ordinador per obtenir més informació sobre els missatges
d'error de Windows , o aneu a
www.microsoft.com.
Solució de problemes habituals de Mac
Taula 12-3 Problemes amb el Mac OS X
El controlador de la impressora no apareix a la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora) ni a la llista Impressió i Fax.
Causa Solució
Potser no s'ha instal·lat el programari del producte o no s'ha instal·lat
correctament.
Comproveu que el fitxer .GZ del producte es trobi a la següent carpeta
del disc dur:
●
Mac OS X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, <lang> és el codi de llengua de
dues lletres que esteu utilitzant.
●
Mac OS X v10.5 i v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Si cal, torneu a instal·lar el programari. Trobareu les instruccions a la
guia de primers passos.
El fitxer PPD (descripció de la impressora PostScript) està corrupte. Esborreu el fitxer .GZ de la següent carpeta del disc dur:
●
Mac OS X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, <lang> és el codi de llengua de
dues lletres que esteu utilitzant.
●
Mac OS X v10.5 i v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Torneu a instal·lar el programari. Trobareu les instruccions a la guia de
primers passos.
222 Capítol 12 Solució de problemes CAWW