HP LaserJet M1130 / M1210 MFP User's Guide

Giải quyết sự cố phần mềm
Các sự cố thông thường của Windows
Thông báo lỗi:
“(Tên chương trình, ví dụ: Internet Explorer) đã gặp sự cố và cần đóng lại. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này”
Nguyên nhân Giải pháp
Đóng tất cả các chương trình phần mềm, khởi động lại
Windows, và thử lại.
Nếu ứng dụng được tham chiếu là trình điều khiển máy in,
hãy chọn hoặc cài đặt trình điều khiển máy in khác. Nếu
trình điều khiển máy in PCL 6 của sản phẩm được chọn, hãy
chuyển sang trình điều khiển máy in PCL 5 hoặc mô phỏng
HP postscript cấp 3.
Xem các tài liệu Microsoft Windows kèm theo máy tính để
biết thêm thông tin về các thông báo lỗi của Windows hoặc
truy cập vào
www.microsoft.com.
Xử lý các sự cố thông thường của Mac
Bảng 12-3 Các vấn đề ở Mac OS X
Trình điều khiển máy in không được liệt kê trong Tiện ích Cài đặt Máy in hoặc danh sách In & Fax.
Nguyên nhân Giải pháp
Phần mềm sản phẩm có thể chưa được cài đặt hay không được cài
đặt đúng.
Đảm bảo rằ
ng tệp .GZ của sản phẩm nằm trong thư mục sau trên ổ
cứng
:
●
Mac OS X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, trong đó <lang> là mã ngôn
ngữ có hai chữ dành cho ngôn ngữ mà bạn đang dùng.
●
Mac OS X v10.5 và v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Cài lại phần mềm nếu cần. Xem hướng dẫn trong phần hướng dẫn
bắt đầu sử dụng.
Tệp Mô tả Máy in Bằng Ngôn ngữ PostScript (PPD) bị lỗi. Xóa tập tin .GZ ra
khỏi thư mục ổ cứng sau:
●
Mac OS X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, trong đó <lang> là mã ngôn
ngữ có hai chữ dành cho ngôn ngữ mà bạn đang dùng.
●
Mac OS X v10.5 và v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Cài đặt lại phần mềm. Xem hướng dẫn trong ph
ần hướng dẫn bắt
đầu sử dụng.
VIWW Giải quyết sự cố phần mềm 219