HP LaserJet Professional P1560 and P1600 Printer series - User Guide

Solució de problemes generals
Si el producte no respon correctament, realitzeu en ordre tots els passos que s'indiquen a la llista de
comprovació següent. Si el producte no segueix un pas, consulteu les propostes de solució de
problemes corresponents. Si un pas soluciona el problema, no cal que continueu amb la resta de
passos de la llista de comprovació.
Llista de comprovació de resolució de problemes
1.
Assegureu-vos que el llum a punt
del producte està encès. Si no hi ha cap llum encès, seguiu
els passos següents:
a.
Obriu i tanqueu la porta del cartutx d'impressió per desactivar el mode de desconnexió
automàtica.
b.
Comproveu les connexions del cable elèctric.
c.
Comproveu que l'interruptor d'alimentació estigui encès.
d.
Assegureu-vos que la tensió de la línia és la correcta per a la configuració d'alimentació del
producte. (Consulteu l'etiqueta de la part posterior del producte per tal de veure els
requeriments de tensió.) Si utilitzeu un allargador i la seva tensió no s'inclou a les
especificacions, endolleu el producte directament a la paret. Si ja està connectat a la paret,
utilitzeu una presa de corrent diferent.
e.
Assegureu-vos que el cartutx d’impressió s'hagi instal·lat correctament.
f.
Si el problema no desapareix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client d'HP.
2.
Comproveu els cables.
a.
Comproveu la connexió del cable entre el producte i l'ordinador o el port de la xarxa.
Assegureu-vos que està ben connectat.
b.
Per assegurar-vos que el problema no és el cable, feu servir un altre cable, si és possible.
c.
Comproveu la connexió de xarxa. Vegeu
Solució de problemes de xarxa a la pàgina 106.
3.
Comproveu si hi ha algun indicador lluminós encès al quadre de comandament. Consulteu
Interpretació de patrons de llums del quadre de comandament a la pàgina 81.
4.
Assegureu-vos que el paper que utilitzeu compleixi les especificacions indicades.
5.
Assegureu-vos que el programari del producte s'hagi instal·lat correctament.
6.
Assegureu-vos que s'ha instal·lat el controlador d'impressora d'aquest producte. Comproveu el
programa per assegurar-vos que utilitzeu el controlador d'impressora d'aquest producte.
7.
Imprimiu una pàgina de configuració. Consulteu
Impressió de pàgines d'informació
a la pàgina 54.
a.
Si no s'imprimeix la pàgina, comproveu que, com a mínim, hi ha paper a una safata.
b.
Si la pàgina s'encalla al producte, vegeu
Solució d'encallaments a la pàgina 86.
78 Capítol 8 Solució de problemes CAWW