HP LaserJet Professional P1560 and P1600 Printer series - User's guide

Resolver problemas de conectividade
NOTA: Restaure as configurações de fábrica padrão no produto. Consulte Restaurar configurações
de fábrica na página 80. Se o problema persistir, experimente as soluções nesta seção.
Resolver problemas de conexão direta
Se você tiver conectado o produto diretamente ao computador, verifique o cabo.
●
Verifique se o cabo está conectado ao computador e ao produto.
● Verifique se o cabo não é maior do que 2 metros. Substitua o cabo se for necessário.
●
Verifique se o cabo está funcionando corretamente conectando-o a outro produto. Substitua o
cabo se for necessário.
Resolver problemas de rede
NOTA: Antes de executar os procedimentos nesta seção, restaure as configurações de fábrica
padrão no produto. Consulte
Restaurar configurações de fábrica na página 80.
Verifique os itens a seguir para verificar se o produto está se comunicando com a rede. Antes de
começar, imprima uma página de configuração. Consulte
Imprimir páginas de informações
na página 54.
1.
Há algum problema de conexão física entre a estação de trabalho ou servidor de arquivos e o
produto?
Verifique o sistema de cabos de rede, as conexões e a exatidão das configurações do roteador.
Verifique se o comprimento dos cabos de rede está de acordo com as especificações da rede.
2.
Os cabos de rede estão conectados adequadamente?
Verifique se o produto está conectado à rede usando a porta e cabo apropriados. Verifique a
conexão de cada cabo para garantir que seja segura e no local correto. Se o problema
continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub ou transceptor. A luz de atividade âmbar e
a luz verde de status do link ao lado da conexão da porta na parte de trás do produto devem
estar acesas.
3.
As configurações da velocidade da conexão e de dúplex estão corretas?
A Hewlett-Packard recomenda deixar essa configuração no modo automático (a configuração
padrão).
4.
Você consegue fazer "ping" do produto?
Use o prompt de comando para fazer ping do produto no seu computador. Por exemplo:
ping 192.168.45.39
Verifique se o ping exibe tempos de ida e volta.
Se você puder fazer ping do produto, verifique se a configuração do endereço IP do produto está
correta no computador. Se estiver correta, exclua o produto e adicione-o novamente.
106 Capítulo 8 Solucionar problemas PTWW