HP LaserJet Professional P1560 and P1600 Printer series - User's guide

Resolver problemas gerais
Se o produto não estiver respondendo corretamente, execute as etapas da lista de verificação a seguir
na ordem em que aparecem. Se o produto não passar em uma etapa, siga as sugestões de solução de
problemas correspondentes. Se uma etapa resolver o problema, não será necessário seguir as demais
etapas da lista de verificação.
Lista de verificação de solução de problemas
1.
Verifique se a luz pronta do produto
está acesa. Se nenhuma luz estiver acesa, execute estes
procedimentos:
a.
Abra e feche a porta do cartucho de impressão para desativar o modo Auto-Desligar.
b.
Verifique as conexões do cabo de alimentação.
c.
Verifique se a chave liga/desliga está ligada.
d.
Verifique se a tensão de linha está correta para a configuração de energia do produto.
(Consulte a etiqueta que fica na parte de trás do produto para saber os requisitos de
tensão.) Se você estiver usando um filtro de linha e sua tensão não estiver dentro das
especificações, conecte o produto diretamente na parede. Se já estiver conectado na
parede, tente outra tomada.
e.
Verifique se o cartucho de impressão está instalado corretamente.
f.
Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP.
2.
Verifique os cabos.
a.
Verifique a conexão do cabo entre o produto e o computador ou porta de rede. Verifique se
a conexão está firme.
b.
Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
c.
Verifique a conexão da rede. Consulte
Resolver problemas de rede na página 106.
3.
Verifique se alguma luz do painel de controle está acesa. Consulte
Interpretar padrões de luz do
painel de controle na página 81.
4.
Verifique se o papel que está usando atende às especificações.
5.
Verifique se o software do produto está instalado corretamente.
6.
Verifique se instalou o driver da impressora desse produto. Verifique o programa para se
certificar de que você está usando o driver da impressora do produto.
7.
Imprima uma página de configuração. Consulte
Imprimir páginas de informações na página 54.
a.
Se as páginas não forem impressas, verifique se ao menos uma das bandejas contém papel.
b.
Se a página ficar congestionada no produto, consulte
Eliminação de congestionamentos
na página 86.
78 Capítulo 8 Solucionar problemas PTWW