HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175 - User Guide

Lista de verificação de solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
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Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente
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Etapa 2: Verifique a conexão a cabo ou sem fio (somente modelos de rede)
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Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle
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Etapa 4: Verifique o papel
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Etapa 5: Verifique o software
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Etapa 6: Teste a funcionalidade de impressão
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Etapa 7: Teste a funcionalidade de cópia
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Etapa 8: Verifique os suprimentos
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Etapa 9: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador
Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente
Verifique se o produto está configurado corretamente.
1.
Pressione o botão liga/desliga para ligar o produto ou desativar o modo Auto-Desligar.
2.
Verifique as conexões do cabo de alimentação.
3.
Verifique se a voltagem da linha está correta para a configuração de alimentação da impressora.
(Consulte a etiqueta que está na parte interna da tampa frontal do produto para obter as
exigências de tensão). Se estiver usando um filtro de linha e a tensão não estiver de acordo com
as especificações, conecte o produto diretamente na parede. Se já estiver conectado na parede,
tente uma saída diferente.
4.
Verifique se o cartucho de impressão está instalado corretamente.
5.
Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP.
Etapa 2: Verifique a conexão a cabo ou sem fio (somente modelos
de rede)
1.
Verifique a conexão a cabo entre o produto e o computador. Verifique se a conexão está firme.
2.
Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de
controle
O painel de controle deve indicar o status de Pronto. Se aparecer uma mensagem de erro, corrija o erro.
PTWW
Lista de verificação de solução de problemas
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