HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175 - User Guide

O produto não imprime ou imprime lentamente
O produto não imprime
Se o produto não imprimir, experimente as soluções a seguir.
1.
Verifique se o produto está ligado e se o painel de controle indica que ele está pronto.
◦
Se o painel de controle não indicar que o produto está pronto, desligue o produto e
desconecte o cabo de alimentação. Aguarde 30 segundos, reconecte o cabo de
alimentação e ligue o produto. Aguarde a inicialização do produto.
◦
Se o painel de controle indicar que o produto está pronto, imprima uma página de
configuração. Se a impressão for bem-sucedida, tente enviar o trabalho novamente.
2.
Se o painel de controle indicar que o produto tem um erro, resolva o erro e tente enviar o
trabalho novamente.
3.
Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente. Se o produto estiver conectado a
uma rede, verifique os seguintes itens:
◦
Verifique a luz que está próxima à conexão de rede no produto. Se a rede estiver ativa, a
luz estará verde.
◦
Verifique se você está usando um cabo de rede e não um cabo de telefone para conexão
com a rede.
◦ Verifique se o roteador, hub ou switch de rede está ligado e funcionando corretamente.
4.
Instale o software HP a partir do CD fornecido com o produto. Usar drivers de impressora
genéricos pode causar atrasos na eliminação dos trabalhos da fila de impressão.
5.
Se estiver usando um sistema de firewall pessoal no computador, ele talvez esteja bloqueando a
comunicação com o produto. Tente desativar o firewall temporariamente para ver se ele é a
causa do problema.
6.
Se o computador ou o produto estiver conectado a uma rede sem fio, interferência ou qualidade
de sinal insatisfatória pode atrasar os trabalhos de impressão.
O produto imprime lentamente
Se o produto imprimir lentamente, experimente as soluções a seguir.
1.
Verifique se o computador satisfaz as especificações mínimas desse produto. Para obter uma lista
de especificações, acesse este site:
www.hp.com/support/LJColorMFPM175.
2.
Ao configurar o produto para imprimir em alguns tipos de papel, como papel de alta gramatura,
o papel imprime mais lentamente para poder fundir o toner no papel de modo correto. Se a
configuração do tipo de papel não estiver correta para o tipo de papel que está sendo usado,
altere a configuração para o tipo de papel correto.
3.
Ao configurar o produto para imprimir com qualidade de impressão de nível mais alto, lembre-se
de que o produto imprimirá mais lentamente. Altere as configurações de qualidade de impressão
para modificar a velocidade de impressão.
168 Capítulo 13 Solucionar problemas PTWW