HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175 - User Guide

3.
Se você instalou o produto usando uma porta TCP/IP padrão da Microsoft, use o nome do host
em vez do endereço IP.
4.
Se o endereço de IP estiver correto, exclua o produto e adicione-o novamente.
O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto
1.
Teste a comunicação de rede executando o ping da rede.
a.
Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em
Iniciar, Executar e digite cmd.
b.
Digite ping seguido pelo endereço IP do produto.
c.
Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede estará funcionando.
2.
Se houver falha no comando ping, verifique se os hubs da rede estão ligados e, em seguida, se
as configurações de rede, o produto e o computador estão todos configurados para a mesma rede.
O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos para a rede
A Hewlett-Packard recomenda que essas configurações sejam deixadas no modo automático (a
configuração padrão). Se essas configurações forem alteradas, você também deverá alterá-las para a
rede.
Novos programas de software podem estar causando problemas de
compatibilidade
Verifique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se estão utilizando o
driver correto da impressora.
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado
incorretamente
1.
Verifique os drivers da rede, os drivers da impressora e o redirecionamento da rede.
2.
Verifique se o sistema operacional está configurado corretamente.
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas
1.
Analise a página de configuração para verificar o status do protocolo de rede. Habilite-o se
necessário.
2.
Reconfigure as configurações de rede, se necessário.
PTWW
Solucionar problemas de conectividade
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