HP LaserJet Pro 100 Color MFP M175 - User Guide

Solucionar problemas comuns no Mac
●
O driver da impressora não aparece na lista Impressão e fax
●
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax
●
O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado na lista Impressão
e fax
●
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
●
Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax
depois que o driver é selecionado
●
Você está usando um driver de impressora genérico ao utilizar uma conexão USB
O driver da impressora não aparece na lista Impressão e fax
1.
Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco
rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessário, reinstale o software.
2.
Se o arquivo GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e
reinstale o software.
O nome do produto não aparece na lista de produtos em
Impressão e fax
1.
Confirme se os cabos estão conectados corretamente e se o produto está ligado.
2.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto. Verifique se o nome na
página de configuração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax.
3.
Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
O driver da impressora não configura automaticamente o produto
selecionado na lista Impressão e fax
1.
Confirme se os cabos estão conectados corretamente e se o produto está ligado.
2.
Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco
rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessário, reinstale o software.
3.
Se o arquivo GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e
reinstale o software.
4.
Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
1.
Abra a fila de impressão e reinicie o trabalho de impressão.
2.
Um outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu
trabalho de impressão. Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto.
176 Capítulo 13 Solucionar problemas PTWW