HP LaserJet Pro CP1520-User Guide

解决产品软件问题
产品软件问题
问题 解决方法
在打印机文件夹中看不到产品的打印机驱动程序
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重新启动计算机以重启后台处理程序进程。如果后台处
理程序崩溃，打印机文件夹中将不显示任何打印机驱动程
序。
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重新安装产品软件。
注： 关闭任何正在运行的应用程序。要关闭在系统任务
栏中有对应图标的应用程序，请右击此图标，然后选择关
闭或禁用。
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尝试将 USB 电缆插入计算机上的不同 USB 端口。
软件安装期间显示了一条错误消息
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重新安装产品软件。
注： 关闭任何正在运行的应用程序。要关闭在任务栏中
有对应图标的应用程序，请右击此图标，然后选择关闭或
禁用。
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检查要安装产品软件的驱动器上的可用空间量。如有必
要，请释放出尽可能多的空间，然后重新安装产品软件。
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如有必要，请运行“磁盘碎片整理程序”，然后重新安装
产品软件。
产品处于“就绪”模式，但不执行任何打印作业
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打印配置页，然后检查产品功能。
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确保所有电缆正确就位，并符合规格。这包括 USB 电缆
和电源线。尝试使用新的电缆。
解决常见的 Mac 问题
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打印机驱动程序未在“打印与传真”列表中列出
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产品名称未显示在“打印与传真”列表的产品列表中
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打印机驱动程序不自动设置在“打印与传真”列表中选定的产品。
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打印作业未发送至所需的产品
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使用 USB 电缆连接时，在选择驱动程序之后，产品未显示在“打印与传真”列表中。
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使用 USB 连接时您使用了通用打印机驱动程序
打印机驱动程序未在“打印与传真”列表中列出
1. 确保产品 .GZ 文件位于以下硬盘驱动器文件夹中： Library/Printers/PPDs/Contents/Resources。
如有必要，请重新安装软件。
2. 如果 GZ 文件位于此文件夹中，则 PPD 文件可能已损坏。删除此文件，然后重新安装软件。
ZHCN
解决产品软件问题
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