HP LaserJet Pro CP1520 - User Guide

Risoluzione dei problemi software del prodotto
Problemi del software del prodotto
Problema Soluzione
Nella cartella Stampante non è presente il driver della
stampante relativo al prodotto.
● Riavviare il computer per riavviare il processo di
spooling. Se lo spooler si è bloccato, nessun driver
della stampante sarà disponibile nella cartella
Stampanti.
● Reinstallare il software del prodotto.
NOTA: chiudere tutte le applicazioni in esecuzione.
Per chiudere le applicazioni che dispongono di un'icona
nella barra delle applicazioni, fare clic con il pulsante
destro del mouse sull'icona, quindi selezionare Chiudi
oppure Disattiva.
● Collegare il cavo USB a un'altra porta USB del
computer.
È stato visualizzato un messaggio di errore durante
l'installazione del software.
● Reinstallare il software del prodotto.
NOTA: chiudere tutte le applicazioni in esecuzione.
Per chiudere le applicazioni che dispongono di un'icona
nella barra delle applicazioni, fare clic con il pulsante
destro del mouse sull'icona, quindi selezionare Chiudi
oppure Disattiva.
● Controllare la quantità di spazio disponibile sull'unità in
cui si sta installando il software del prodotto. Se
necessario, liberare più spazio possibile, quindi
reinstallare il software del prodotto.
● Se necessario, eseguire l'utilità di deframmentazione
del disco, quindi reinstallare il software del prodotto.
Il prodotto è in modalità Pronta, ma non stampa.
●
Stampare una pagina di configurazione, quindi
verificare il funzionamento del prodotto.
● Verificare che tutti i cavi, inclusi il cavo USB, il cavo di
rete e il cavo di alimentazione siano installati
correttamente e conformi alle specifiche. Provare a
utilizzare un nuovo cavo.
Risoluzione dei problemi comuni con Mac
●
Il driver della stampante non è riportato nell'elenco Stampa e Fax.
●
Il nome del prodotto non viene visualizzato nell'elenco dei prodotti Stampa e Fax
●
Il driver della stampante non configura automaticamente il prodotto selezionato nell'elenco
Stampa e Fax
●
Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato
●
Una volta effettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, il prodotto non
viene visualizzato nell'elenco Stampa e Fax
●
Si sta utilizzando un driver della stampante generico con una connessione USB
160 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi ITWW