HP LaserJet Pro CP1520 - User Guide

Resolver problemas de software
Problemas no software do produto
Problema Solução
O driver de impressora do produto não está visível na pasta
Impressora
● Reinicie o computador para reiniciar o processo do
spooler. Se o spooler tiver travado, nenhum driver de
impressora será exibido na pasta Impressoras.
● Reinstale o software do produto.
NOTA: Feche todos os aplicativos que estiverem
sendo executados. Para fechar um aplicativo que
possui um ícone na bandeja de sistema, clique no
ícone com o botão direito do mouse e selecione Fechar
ou Desativar.
● Tente conectar o cabo USB à outra porta USB no
computador.
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do
software.
●
Reinstale o software do produto.
NOTA: Feche todos os aplicativos que estiverem
sendo executados. Para fechar um aplicativo que
possui um ícone na barra de tarefas, clique no ícone
com o botão direito do mouse e selecione Fechar ou
Desativar.
●
Verifique a quantidade de espaço livre na unidade em
que o software do produto está sendo instalado. Se
necessário, libere o máximo de espaço possível e
reinstale o software do produto.
● Se necessário, execute o Desfragmentador de disco e
reinstale o software do produto.
O produto está no modo Pronta, mas nada é impresso. ● Imprima uma página de Configuração e verifique a
funcionalidade do produto.
● Verifique se todos os cabos estão conectados de
maneira correta e dentro das especificações. Isso inclui
os cabos USB e de alimentação. Tente um novo cabo.
Solucionar problemas comuns no Mac
●
O driver da impressora não aparece na lista Impressão e fax
●
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax
●
O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado na lista
Impressão e fax
●
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
●
Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax
depois que o driver é selecionado
●
Você está usando um driver de impressora genérico ao utilizar uma conexão USB
158 Capítulo 10 Solucionar problemas PTWW