HP LaserJet Pro CP1520 - User Guide

Solución de problemas de software del producto
Problemas del software del dispositivo
Problema Solución
En la carpeta Impresora, no aparece ningún controlador
para el producto
● Reinicie el equipo para reiniciar el proceso de cola de
impresión. Si la cola de impresión se ha dañado, no
aparecerán controladores de impresora en la carpeta
Impresoras.
● Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA: Cierre cualquier aplicación que se esté
ejecutando. Para cerrar una aplicación que tenga un
icono en la bandeja del sistema, haga clic con el botón
derecho en el icono y seleccione Cerrar o Desactivar.
● Intente conectar el cable USB en otro puerto USB del
equipo.
Apareció un mensaje de error durante la instalación del
software.
●
Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA: Cierre cualquier aplicación que se esté
ejecutando. Para cerrar una aplicación que tenga un
icono en la barra de tareas, haga clic con el botón
derecho en el icono y seleccione Cerrar o Desactivar.
● Compruebe la cantidad de espacio libre que tiene el
disco en el que está instalando el software del
producto. Si es necesario, libere todo el espacio que
pueda y vuelva a instalar el software del producto.
●
Si es necesario, ejecute Desfragmentador de disco y
vuelva a instalar el software del producto.
El producto está en modo Preparada, pero no imprime. ● Imprima una página de configuración y compruebe el
funcionamiento del producto.
●
Compruebe que todos los cables están fijados
correctamente y cumplen las especificaciones. Esto
incluye los cables USB y de alimentación. Pruebe con
un cable nuevo.
Solución de problemas comunes de Mac
●
El controlador de impresora no aparece en la lista Impresión y fax.
●
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax.
●
El controlador de impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en la lista
Impresión y Fax.
●
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
●
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax tras,
una vez seleccionado el controlador.
●
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico.
ESWW Solución de problemas de software del producto 161