HP LaserJet Pro 300 and 400 Color M351 and M451 - Guia de l'usuari

Llista de comprovació per a solucionar problemes
generals
1. Assegureu-vos que el producte s'hagi configurat correctament.
a. Premeu el botó d’engegada per engegar el producte o per desactivar el mode de
desconnexió automàtica.
b. Comproveu les connexions del cable elèctric.
c. Assegureu-vos que la tensió de la línia és la correcta per a la configuració d'alimentació del
producte. (Consulteu l'etiqueta de la part posterior del producte per tal de veure els
requeriments de tensió.) Si utilitzeu un allargador i la seva tensió no s'inclou a les
especificacions, endolleu el producte directament a la paret. Si ja està connectat a la paret,
utilitzeu una presa de corrent diferent.
d. Si el problema no desapareix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client
d'HP.
2. Comproveu els cables.
a. Comproveu la connexió del cable entre el producte i l’ordinador. Comproveu que la
connexió sigui segura.
b. Per assegurar-vos que el problema no és el cable, feu servir un altre cable, si és possible.
c. Comproveu la connexió de xarxa (només en els models amb xarxa): Comproveu que
l'indicador lluminós de la xarxa està encès. L'indicador lluminós de la xarxa es troba al
costat del port de xarxa a la part posterior del producte.
Si seguiu sense poder connectar el producte a la xarxa, desinstal·leu-lo i torneu-lo a instal·lar.
Si l’error persisteix, poseu-vos en contacte amb un administrador de xarxa.
3. Comproveu si apareixen missatges al tauler de control.
4. Assegureu-vos que el paper que utilitzeu compleixi les especificacions indicades.
5. Assegureu-vos que el paper s'hagi carregat correctament a la safata d'entrada.
6. Assegureu-vos que el programari del producte s'hagi instal·lat correctament.
7. Verifiqueu que heu instal·lat el controlador de la impressora per a aquest producte i que esteu
seleccionant aquest producte a la llista d'impressores disponibles.
8. Imprimiu una pàgina de configuració.
a. Si la pàgina no s'imprimeix, comproveu que hi ha paper a la safata d'entrada i que s'ha
carregat bé.
b. Assegureu-vos que el cartutxos d’impressió s'han instal·lat correctament.
CAWW
Llista de comprovació per a solucionar problemes generals
137