HP LaserJet Pro 300 and 400 Color M351 and M451 - Guia do usuário
Lista de verificação de solução de problemas gerais
1. Verifique se o produto está configurado corretamente.
a. Pressione o botão liga/desliga para ligar o produto ou desativar o modo Auto-Desligar.
b. Verifique as conexões do cabo de alimentação.
c. Verifique se a tensão de linha está correta para a configuração de energia do produto.
(Consulte a etiqueta que fica na parte de trás do produto para saber os requisitos de
tensão.) Se você estiver usando um filtro de linha e sua tensão não estiver dentro das
especificações, conecte o produto diretamente na parede. Se já estiver conectado na
parede, tente outra tomada.
d. Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP.
2. Verifique o cabeamento.
a. Verifique a conexão a cabo entre o produto e o computador. Verifique se a conexão está
firme.
b. Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
c. Verifique a conexão de rede (somente modelos de rede): Certifique-se de que a luz de rede
está acesa. A luz de rede está próxima à porta de rede na parte posterior da impressora.
Se o produto continuar sem conexão com a rede, desinstale e depois reinstale o produto. Se
o erro persistir, entre em contato com o administrador de rede.
3. Verifique se alguma mensagem aparece no painel de controle.
4. Verifique se o papel que está usando atende às especificações.
5. Verifique se o papel está carregado corretamente na bandeja de entrada.
6. Verifique se o software do produto está instalado corretamente.
7. Verifique se você instalou o driver de impressora para esse produto e se você está selecionando
esse produto da lista de impressoras disponíveis.
8. Imprima uma página de configuração.
a. Se a página não for impressa, verifique se a bandeja de entrada contém papel e se o papel
foi colocado corretamente.
b. Verifique se os cartuchos de impressão estão instalados corretamente.
PTWW
Lista de verificação de solução de problemas gerais
137