HP LaserJet Pro 300 and 400 Color M351 and M451 - Guia do usuário
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou
o produto foi movido
Verifique se o roteador ou o produto está conectado à mesma rede que o computador.
1. Abra o menu Relatórios e selecione o item Relatório de configuração para imprimir o
relatório.
2. Compare o identificador de conjunto de serviço (SSID) no relatório de configuração com o SSID
na configuração da impressora para o computador.
3. Se os SSIDs não forem iguais, os dispositivos não estão se conectando à mesma rede. Redefina a
configuração sem fio do produto.
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio
1. Verifique se outros computadores estão no intervalo sem fio e se algum obstáculo está
bloqueando o sinal. Para a maioria das redes, o intervalo sem fio está a 30 m do ponto de
acesso sem fio.
2. Verifique se o produto está ligado e no estado Pronto.
3. Desligue os firewalls de terceiros do computador.
4. Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente.
a. No painel de controle do produto, abra o menu Configuração de rede e, em seguida,
abra o item Menu Sem fio.
b. Selecione o item Teste de rede para testar a rede sem fio. O produto imprime um relatório
com os resultados.
5. Verifique se a porta ou o produto correto foi selecionado.
a. Na lista de impressoras no seu computador, clique com o botão direito do mouse no nome
desse produto, clique em Propriedades e abra a guia Portas.
b. Clique no botão Configurar porta para verificar se o endereço IP corresponde ao
endereço IP listado no relatório Executar teste de rede.
6. Verifique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador.
O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma
VPN
●
Normalmente, não é possível estabelecer conexão com uma VPN e outras redes ao mesmo
tempo.
A rede não aparece na lista de redes sem fio
●
Verifique se o roteador sem fio está ligado e tem energia.
●
A rede pode estar oculta. No entanto, você ainda pode se conectar a uma rede oculta.
PTWW
Resolver problemas de rede sem fio
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