HP LaserJet Pro 300 and 400 Color M351 and M451 - Guida dell'utente

Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi
generali
1. Accertarsi che il prodotto sia installato correttamente.
a. Premere il pulsante di accensione per accendere il prodotto o per disattivare la modalità
Spegnimento auto.
b. Controllare le connessioni del cavo di alimentazione.
c. Verificare che la tensione sia corretta per la configurazione dell'alimentazione del prodotto
(per i requisiti relativi al voltaggio, vedere l'etichetta sul retro del prodotto). Se si utilizza una
presa multipla il cui voltaggio non è conforme alle caratteristiche specificate, collegare il
prodotto direttamente alla presa a muro. Se è già collegato a una presa a muro, provare a
utilizzare una presa diversa.
d. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti HP.
2. Controllare i cavi.
a. Controllare il collegamento via cavo fra il prodotto e il computer. Assicurarsi che sia stato
effettuato correttamente.
b. Se possibile, provare con un altro cavo per assicurarsi che quello utilizzato non sia difettoso.
c. Controllare il collegamento di rete (solo modelli di rete): accertarsi che la spia di rete sia
accesa. La spia di rete è situata accanto alla porta di rete sul retro del prodotto.
Se il prodotto non riesce a collegarsi alla rete, disinstallare e reinstallare il prodotto. Se
l'errore persiste, contattare l'amministratore di rete.
3. Controllare se sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio.
4. Assicurarsi che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche.
5. Accertarsi che la carta sia caricata correttamente nel vassoio di alimentazione.
6. Accertarsi che il software del prodotto sia installato correttamente.
7. Verificare di aver installato il driver della stampante per questo prodotto, nonché di aver
selezionato il prodotto dall'elenco delle stampanti disponibili.
8. Stampare una pagina di configurazione.
a. Se la stampa della pagina non viene eseguita, verificare che il vassoio di alimentazione
contenga la carta e che questa sia stata caricata correttamente.
b. Accertarsi che le cartucce di stampa siano installate correttamente.
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Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi generali
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